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・カスタマーサクセス・オペレーション・ポテンシャル採用!

仕事内容

カギを持たなくてもスマホがあれば大丈夫!
そういう新しいサービスを支えるお仕事をお任せします。

家のドアやオフィス、自転車、ガレージ、ロッカー・・・。「カギ」が必要な場所って意外と多いですよね?当社が開発・販売している「SESAME(セサミ)」は、家のドアのカギをスマホで開け閉めするスマートロボット。
今後、家だけではなく様々なカギに対応しすべてのカギを1つのアプリで管理できることを目標としています。

あなたにお任せするのは、その主軸ともなるカスタマーサクセスと法人営業業務。
丁寧なサポートがあるので、未経験・知識ゼロでも安心です。

カスタマーサポートを主業務(全業務のおよそ5~7割程度)として行っていただきますが、新規事業の開拓や売上拡大へのアプローチなど、幅広く任せていきたいと思っています。

具体的には・・・
■お客様からのお問合せへの対応業務(メール・チャット)
 ほとんどがメールでのお問い合わせですので、一つひとつに丁寧な対応ができます。
■業務効率化の支援・実行
 日々の業務の効率化を考えて実行したり、ご経験がある方にはマニュアルのブラッシュアップや管理などもお任せしていきたいと考えています。
■ソフト・ハードの開発や改善を促進
 お客様の要望や意見を吸い上げ、社内の外国籍のエンジニアに共有していただきます(英語・中国語)
■営業・営業事務
 お問い合せ・オファーをいただいている企業様の対応を行なっていただきます。基本的には新規営業ではなく、内勤型での法人対応となりますので、売上や新規案件のノルマなどはございません。

今年度、さらに事業​拡大を行なっていくため、活躍できるフィールドは幅広くあります!
管理職経験者も歓迎しています。

★CEOとの距離が近く社内全体の風通しが良い環境で、社員からの相談や意見を積極的に取り入れています。
★社内に常駐する外国人エンジニアとのやり取りは英語・中国語です。直接話したり、社内チャットでの会話で英語力・中国語を活用できます!また、本社や海外拠点とのやりとりもメールや書類等は英語・中国語になります。

応募資格・条件

中途採用、正社員。業界未経験OK。

【必須スキル】
・社会人経験3年以上。
・日本語はネイティブレベルの読み書きができる方(敬語・丁寧語・ビジネスマナー)

【歓迎するスキル】
・カスタマーサポート経験をお持ちの方(業界不問)
・管理職経験をお持ちの方
・法人営業や営業事務経験をお持ちの方
・IoT機器やアプリなどに興味がある方
・主体的に行動でき、スピード感を持って日々業務改善が出来る方
・細やかな対応ができる方
・スタートアップ企業でチャレンジしたい方
・一緒に会社を大きくしたい方
・英語や中国語でのビジネス会話、メールの読み書きができる方(社内や海外オフィスとのやりとり)

勤務時間

土日祝休み
9:00 ~ 18:00
実働8時間、休憩1時間
残業手当てあり
交代制で土曜日出勤がありますが代休取得可能です。

給与

経験・能力に応じ考慮いたします。

福利厚生

☑️ 雇用保険
☑️ 健康保険
☑️ 厚生年金
☑️ 労災保険
☑️ 交通費支給あり(月2万円まで支給)
☑️ 服装自由
☑️ 年間休日120日以上
☑️ 夏季休暇
☑️ 年末年始休暇

勤務地

CANDY HOUSE JAPAN 東京オフィス
東京都中央区入船1-9-8 ピエノアーク入船5F
(最寄駅:JR・日比谷線八丁堀駅、有楽町線新富町駅。駅から徒歩5分以内、転勤なし)

募集人数・募集背景

事業拡大につき数名募集を予定しております。


応募方法

以下書類を hr@candyhouse.co までメールにてお送り下さい。
・履歴書
・職務経歴書

★遠方の方やご就業中で時間の調整が難しい方など、zoomでの面接も対応可能ですので、ご遠慮なくご相談ください!