セサミ・スマートロックはドアノブに設置する小さなロボットです。

セサミを取付けるだけで、あなたの鍵がスマートロックに進化します。工事や工具は一切必要ありません。

扉の内側のサムターン(鍵のツマミ)にセサミを被せる事で、セサミがモーターで鍵を開け閉めしてくれます。

セサミを設置したら今まではできなかったこんなことが可能になります。

• 　アプリで解錠・施錠・・・スマホからBluetooth経由で簡単に解錠・施錠。
• 　鍵のシェア・・・鍵のアクセス権を友人や家族などにシェア。
• 　履歴の閲覧・・・誰がいつ解錠・施錠したか確認出来ます。
• 　オートロック機能・・・解錠後、自動でセサミが施錠します。解錠から施錠までの時間もご自身で設定できます。
• 　手ぶら解錠機能・・・GPSにてあなたの帰宅を察知。家の前についた時にセサミが自動で解錠します。ドアの前でスマホや鍵を取り出す必要もありません。

もちろん今まで通りの鍵でも手動で解錠・施錠ができるので、スマホを持っていない家族の方にも安心です。

さらにWiFiアクセスポイントがあると、

インターネット接続がある限り世界中のどこからでもご自宅のセサミにアクセスできます！

詳細はWiFiアクセスポイントとは何ですか？をご覧ください。

WiFiアクセスポイントがなくても十分セサミを活用する事ができますが、

セサミ・スマートロックをもっと便利に使いたい方はWiFiアクセスポイントも合わせてご購入ください。

「他社といったいどこが違うの？」
そういったお問合せを多くいただいておりますので他社との比較を紹介します。

大きさ
セサミの特徴はコンパクトさ、軽さ。スマートロックの中では世界最小で世界最軽量。セサミminiは無駄なものを一切削った『最小限』のデザインになっております。

対応鍵の種類の豊富さ
日本には1000種類以上の鍵の種類があるなか、セサミminiは他社が対応できない鍵も含め、ほとんどの鍵に対応するようになりました。

（※ 対応サムターンは比較表に記載。アダプターで対応できる鍵もありますので、下記以外でもお気軽にsesame@candyhouse.coまでお問い合わせください。）

電池のもち
電池がもつように設計されたセサミは約510日(1日10回開閉）もちます。

ソフトウェア
ソフトウェアは前製品と同じものを使用しているため、ユーザーの方はそのまま同じアプリを利用できます

価格
特別割引9,800円でセサミminiは他社の約半額でお買い求めいただけます。

その他の機能は下記比較表を参考にしてくださいませ。

セキュリティは某国軍事レベル。セサミはAES-256-GCMとTLS 1.2という現時点で最も強固な暗号化システムを採用。その強固さは１部屋サイズのスーパーコンピューターを家の前に持ってきて、数年間解読して、やっと突破できるくらいの強さです。それより、物理的にドアや鍵や窓を壊した方が早いです。

可能です。セサミ・スマートロックはドアの内側に貼り付けるだけですので、従来の鍵もこれまで通りにご使用頂けます。
通常の鍵で解錠/施錠された際もセサミの使用履歴に表示されます。

従来の鍵もこれまで通りにご使用頂けます。
対応ドアロックの寸法はこちらをご参照ください。

セサミは従来の鍵でも開閉が可能です。充電が無くなった場合は、通常の鍵で解錠可能です。

もしくは友人やご近所の方のスマホ端末でアプリをダウンロードして頂き、ご自分のアカウントでログインし鍵にアクセスする事がます。その後借りた端末ではログアウト、またはアプリを消去してください。

万が一スマートフォンを紛失した際は、他のスマートフォンまたはタブレット端末からアカウントにログインしパスワードの変更を行ってください。
（⇒パスワード変更方法）
パスワードの変更を行うと、他のログイン中のデバイスは自動的にログアウトされ、使用が出来なくなります。

対応鍵(サムターン)寸法についてはこちらをご確認ください。

ご自宅の鍵にセサミ が対応しているか不安、という方はスタッフが確認いたします。鍵の幅と高さ、つまみの大きさが分かるように定規を当てた写真を撮影してください。

写真の例はこちら

撮影した写真は
・Makuakeでセサミminiを注文の場合は管理ページから写真をアップロードしてください。
・セサミUSでのお問い合わせはsesame@candyhouse.coにメールをしてください。

※鍵の形状によってアダプターが別途必要になる場合は、弊社から連絡させていただきます。

CANDY HOUSE(キャンディハウス)、公式HP購入ページからご購入頂けます。お届けまでにかかる日数は配送と発送料についてをご確認ください。

CANDY HOUSEの製品は全て品質テストを行っており、品質には自信を持っております。
しかし万が一、品質に問題や不具合がある場合は喜んで交換させて頂きます。
交換の際は1年以内にご購入の領収書をお持ちの上、弊社までご連絡ください。
＊交換はご購入後1年以内の初期不良、自然故障に限らせて頂きます。

他のショッピングサイトや小売店等で購入された商品に関しましては、まずは購入されました販売者様にご連絡ください。 

Amazonでご購入の方は、Amazonホームページより「ヘルプ：Amazon.co.jpが発送する商品の返品・交換の条件」をご参照下さい。

スマートロック「セサミ」はBluetooth4.0以上を搭載した

iOS 8.0以上、 Android 4.3以上のスマートフォンにて対応しております。

※フィーチャーフォンではご使用頂けません。

アンドロイド端末をご使用の方はGoogle Playから

iOS端末をご使用の方はApp Storeから

セサミアプリのダウンロードができます。

 ＜アプリをダウンロードする＞

 (※Apple StoreとGoogle Playのアイコンをタップして頂くとダウンロードページへと繋がります。）

セサミがご自宅に届いてから使い始めるまでたったの３ステップ(10分ほど)！

＜セサミUS 設定方法＞

付属の３Mシートで扉に直接貼り付けるだけ！

　取り外し方を確認する＞＞

（※ 取り付け時に３Mシールのタブを切ってしまうと取り外しが難しくなってしまいますので、切らずにセサミのカバーの内側に入れてください。)

 ＜アプリをダウンロードする＞

 (※Apple StoreとGoogle Playのアイコンをタップして頂くとダウンロードページへと繋がります。）

＜セサミmini設定方法＞

ご自宅の鍵に合わせてセサミminiを設置しましょう！

3Mシールで誰でも簡単に設置できます。

詳しい取り付け方法はこちら＞＞＞

 ＜アプリをダウンロードする＞

＜セサミを設定する＞

スマートフォンとセサミをペアリングして

ロック・アンロックの位置を設定したら登録完了です！

設定方法を詳しく＞＞

セサミ・スマートロックは簡単に取り外すことができます。

取り外し方はこちらをご覧ください。

セサミを取り外したら、セサミ用接着テープを貼り直し、セサミを新しい設置場所に設置してください。
接着テープの予備は、2セット付属品として同封しております。

また追加で必要な場合は、以下からご購入頂くことも可能です。

セサミ用３Mテープ

セサミmini用 ３Mテープ

PanasonicのCR123A 3V リチウム電池を使用しています。

室内テストを行った結果、１回目の電池(２個)で5000アクション稼働が可能であることから、一日に10回動作させても約500日稼働できる事を確認致しました。

電池の残量はセサミアプリの管理画面から常に確認することが出来ます。
また、電池の残量が少なくなるとアプリに通知が届きます。

（アプリで表示される電池の残量は容量ではなく電圧に基づいておりますので、通知がきたらなるべく早く電池交換することをお勧めいたします。）

電池交換はセサミをドアに設置したまま簡単に行えます。こちらから電池の交換方法をご確認いただけます。

セサミの耐久性に関する実験

キャンディハウスではセサミを長く使って頂けるよう、3Mテープを使用した状態で高温、低温にて回転1万回以上の耐久テストを行っております。

高温は45度、低温は-20度の状況下で一万回以上の回転をしても

セサミ本体は問題なく回転し続け、3Mテープも剥がれることはありません。

寒い地域や暑い地域でも

毎日の生活にも安心してご使用頂けます。

高温での耐久テスト

低温での耐久テスト

耐久性もばっちりで安心！

スマートロックセサミはあなたの鍵をしっかり守ります :)

電池交換は扉に取り付けた状態で行うことができます。

電池の種類
PanasonicのCR123A 3V リチウム電池×２本

＜セサミUS 電池交換方法＞

（ ※ 動画はこちらから )　

1. セサミの中心のツマミ横を両親指で

押さえながら手前に引いて外枠の

カバーをはずしてください。

2. カバーをはずすと左上に電池があるので向きに注意して新しい電池

（3VのPanasonic：CR123A）×2本と交換してください。

3. カバーを戻す際に３Mテープの端を

内側へ入れこんでください。

＜セサミmini 電池交換方法＞

１. セサミ上部のカバーを手前にスライド

してはずしてください。

２. 向きに注意して新しい電池（3VのPanasonic：CR123A）×2本と

交換してください。

３. カバーを戻す際に３Mテープの端を

内側へ入れこんでください。

画像付きの交換方法の記事はこちらをご覧ください。

セサミminiの取り付け方法についてはこちらをご覧ください。

セサミには3つのアカウントで登録/ログインすることが出来ます。

・　Facebook アカウント

・　Google アカウント

・　CANDY HOUSEアカウント

どのアカウントからでも登録・ログインできますが、Facebook/Googleアカウントからログインすると、以下の手間が掛からないのでオススメです！

登録の際：面倒な認証やメールアドレスの入力、氏名などの情報を入力する

ログインの際：メールアドレスとパスワードを入力する

※Facebook/Googleアカウントで登録した場合、IFTTTやAPI、Google homeなどの音声操作などクラウド連携を行う場合は事前にCANDY HOUSEのアカウントにてパスワードの設定が必要になります。

＜Facebook/Googleアカウントにて登録後＞

　 　　　　　　　↓

＜CANDY HOUSEアカウントを設定する場合＞

メールアドレスはFacebookやGoogleで登録されているメールアドレスがそのまま登録されるので必要がありませんが、パスワードが未設定のためパスワード登録をする必要があります。

「アカウント設定」→「パスワード変更」で登録できます。（詳しくはこちら）

また、最初にCANDY HOUSEアカウントを作成した場合も後からFacebookアカウントやGoogleアカウントと紐付けし、より簡単にログインを行う事ができます。

＜CANDY HOUSEアカウント作成後＞

　　　　　　　↓

＜Facebook/Googleアカウントと紐付けする場合＞

「アカウント設定」→ 「Facebookでログイン可能」or 「Googleでログイン可能」→アカウントを紐付けする

上限はございません。一つのアカウントでいくつもの家や別荘、賃貸物件などを簡単に管理できます。

1.セサミアプリをダウンロード

2．Bluetoothがオンになっていることを確認 ＞ セサミアプリにログイン

セサミには下記3つのアカウントからログインすることが可能です。

1.Facebookアカウント
....Facebookに登録しているメールアドレスとパスワードを使用

2.Googleアカウント
....Googleに登録しているメールアドレスとパスワードをそのまま使用

3.  iPhoneの場合、CANDY HOUSEアカウント　Androidの場合、メールアドレスでログイン
....セサミアプリで新しくアカウントを作成する

(※FacebookとGoogleでログインした場合、アレクサやGoogleアシスタントの音声操作、APIを使う場合などは後からパスワードの設定が必要です。)

3．セサミを検出し選択 ＞ セサミを鍵に設置 ＞ 鍵に取付けたセサミのサムターンを回してロック(施錠)の位置を設定 ＞アンロック(解錠) の位置を設定。

(※セサミがアプリに表示されず、検出されない場合はこちらを確認ください。)

 
4.真ん中をタップして開閉ができるか確認する

以下の手順でパスワードを変更することができます。

セサミアプリを起動 → 左上のマークをタップ → 歯車のマークをタップ。

→ 「パスワード変更」を開く。

表示されているメールアドレスに認証コードが送られます。

新しいパスワードと認証コードを入力してパスワードを変更してください。

認証メールが届かない時はこちら＞＞

いいえ、マネージャーとオーナーのみ履歴を見ることができます。

ゲストの方は、Bluetooth接続で鍵の開け閉めをすることが可能です。

はい、誰とでも鍵をシェアすることが出来ます。

マネージャー、ゲストの方はセサミのアプリをダウンロードし、アカウントを登録する必要があります。
こちらから詳しい設定方法をご確認いただけます。

スマートロック「セサミ」はBluetooth4.0以上を搭載した

iOS 8.0以上、 Android 4.3以上

のスマートフォンにて対応しております。

※フィーチャーフォンではご使用頂けません。

アンドロイド端末をご使用の方はGoogle Playから

iOS端末をご使用の方はApp Storeから

セサミアプリのダウンロードができます。

 ＜アプリをダウンロードする＞

(※Apple StoreとGoogle Playのアイコンをタップして頂くとダウンロードページへと繋がります。)

マネージャーは4人、ゲストは99人まで追加することが出来ます。 

家族やご友人、Airbnbのゲストの方などたくさんの方と使用することができます。

鍵のシェア（ゲスト、マネージャーの追加）設定方法はこちら＞＞

ノック機能の設定方法

1．メイン画面左上のマークをクリックします。

2．歯車のマークをクリックします。

3．「ノック機能」をオンにして、

設定したいセサミの「ノック機能」にチェックマークをつけます。

4．セサミの設置されている場所を地図上でクリックするか、住所を入力し、ピンを立てます。

正しい場所にピンが立ったら、「CHECK THIS LOCATION」をクリックします。

これでノック機能の設定は完了！

ノック機能の使い方

※Bluetoothがオンになってい事を確認してください。

セサミが設置してある地点から半径約250m以上離れた際に、

『行ってらっしゃい、セサミ！』という通知が届きます。

(※この通知が届く前にセサミの設置された場所に戻るとノック機能が機能しない場合があります。)

その後再度半径約250m以内の地点に戻ってきた際に

『お帰りなさい！セサミはノックの準備ができています。』

という通知が届きます。

セサミはノックの準備ができているので、ドアの前に到着したら

トントントンとスマートフォンを3回ノックして解錠しましょう。

手ぶら解錠の設定方法

1．メイン画面左上のマークをクリックします。

2．歯車のマークをクリックする。

3．「手ぶら解錠」をオンにして、

設定したいセサミの「手ぶら解錠」にチェックマークをつけます。

4．セサミの設置されている場所を地図上でクリックするか、住所を入力し、ピンを立てます。

正しい場所にピンが立ったら、「CHECK THIS LOCATION」をクリックします。

手ぶら解錠の設定が完了しました！

設定しても手ぶら解錠が動作しない場合は、こちらをご覧ください。

セサミがアプリ上で検出されない場合は、セサミのリセットをお試しください。 

※すでにセサミを登録している場合は必ずご確認ください。

リセット後はセサミの登録情報が削除され、再登録とゲストの追加が再度必要になるので、まずは下記リンクの確認事項を確かめてからリセットをしてください。

1.セサミのリセット方法

 ①セサミのカバーを外す

②セサミ上部の小さな穴(セサミminiの場合は前面の２つの穴のうち大きさが小さい方)をクリップなど先の細いもので長押しする

③青いLEDライトが点灯れば完了
 

青いLEDライトが点灯しない場合は電池の向きや接続を確認してください。

（⇒電池の交換方法）

2.セサミminiのリセット方法
 

①ランプが光っていない小さい方の穴をクリップのような先の細いもので長押しし

する。

②青いランプが点灯すれば完了です。

※以下画像の赤丸部分がリセットの穴です。

 

青いLEDライトが点灯しない場合は電池の向きや接続を確認してください。

（⇒電池の交換方法）
 

※間違えてセサミをリセットした場合

鍵をシェアする際に間違えてセサミをリセットした場合、、オーナーのセサミの接続の情報も失われているので、まずオーナーのセサミの登録を削除し、再度セサミの登録してから鍵のシェアを行ってください。

①オーナーのスマホにてセサミの削除
②オーナーのスマホにてセサミの登録
③鍵のシェア

※WiFiアクセスポイントのリセット方法はこちら

セサミのアクセスをメールアドレスで簡単にシェアすることができます。

ゲストに必要なのはセサミアプリのダウンロードと簡単な登録だけです。

（※ゲストやマネージャーがBluetooth経由でセサミを操作するには、Bluetooth4.0以上を搭載したiOS 8.0以上、Android 4.3以上のスマートフォンが必要になります。）

ゲストの追加方法

①シェアしたいセサミの管理ページを開きます

②ゲストを追加をタップしてゲストのメールアドレスを追加してください

（※必ずゲストが登録したメールアドレスと追加したメールアドレスが一致している事をご確認ください）

ゲストのEメールアドレスを入力したら、ゲストの追加の完了です！

ゲストがあなたのセサミを解錠・施錠することができるようになりました。

（※ ゲストは99人まで追加することができます）

ゲストの時間設定の方法

セサミでは、ゲストのアクセスを時間や日数で制限を設定することが可能です。

①管理ページで、アクセスを制限したいゲストを選択します

②画面右下の鉛筆マークをクリックします。

③アクセスできる時間や日程を設定します

ゲストは設定された時間内でのみ解錠・施錠が可能になりました。

ゲスト削除方法

 削除したいゲストの名前を左にスワイプすると現れる、「Remove（削除）」ボタンをクリックするだけで、簡単にゲストを削除することができます。削除されたゲストは、セサミの解錠・施錠ができなくなります。

マネージャーの追加方法・削除方法

管理画面の「マネージャーを追加」からEメールアドレスで登録することができます。

マネージャー削除はゲストの削除と同様に、削除したいマネージャーの名前を左にスワイプして「Remove」ボタンを押すだけで簡単に削除することができます。(※ マネージャーは4人まで追加することができます)

ゲスト/マネージャーに必要なもの
・セサミアプリのダウンロード
・アプリの登録

（※Bluetooth4.0以上を搭載したiOS 8.0以上、Android 4.3以上のスマートフォンが必要です。）
 

 ①アプリのダウンロード

  　    

②オーナーに伝えたメールアドレスでアプリにログイン

※違うアドレスでログインしないでください。FacebookやGoogleアカウントの紐付けは後からでも追加できます。

③オーナーがすでに鍵のシェアをしてる場合はすでにシェアされたセサミが表示されています。

④シェアされたセサミをタップ → 鍵の開閉が可能になっています。

※WiFiアクセスポイントの権限シェア

オーナーがWiFiアクセスポイントを使用してる場合、マネージャーはそのまま遠隔操作ができます。特に設定の必要はありません。(※ゲストは出来ません)



<シェアされたセサミが表示されない？！＞

オーナーがシェアしたにも関わらず表示されない場合、一度シェアした際のアドレスとゲスト・マネージャーが登録／ログインしたアドレスが一致しているかご確認ください。

セサミアプリで誰がいつ鍵を操作したか履歴を確認できます。
履歴が確認できるのはオーナーとマネージャーのみで、ゲストは閲覧できないのでセキュリティも安心です。

履歴の確認方法

アプリのセサミメイン画面右下「履歴」をクリックすると履歴画面が表示されます。　　　  

（※WiFiアクセスポイント無しの場合、スマートフォンとセサミがBluetoothで接続された際に履歴が更新されます。）

アプリ履歴画面

①　セサミの管理画面を開きます

②「設定を変更」をクリックします

③「解錠後にオートロックする」をオンにします

④　オートロック設定の右側の「　＞　」マークをクリックすると、

オートロック施錠までの時間を設定することができます (設定時間は５秒から4分まで可能）　

セサミの一覧ページの下部にある「Unlock All」のボタンで複数のセサミを同時に解錠できます。

この機能はセキュリティを保持する為、Bluetooth経由での解錠のみとなりますので、遠隔にあるセサミはこのボタンをタップしても作動しません。

今後の対応予定
複数台のセサミをアプリ上でフォルダ化して一回のタップで操作するような仕組みでを予定しています。
例）2台のセサミを「玄関」というグループにして一括で解錠/施錠


※同時解錠対応まではこんな方法も試してみては！？

1.手ぶら解錠やノック機能
少し時差はあるかもしれませんが、手ぶら解錠やノック機能を設定しておくことでアプリを開かずとも２つのセサミを解錠させる事が可能です。（ノック機能はiOSのみ対応。）
2.IFTTTのボタンウィジェット
セサミの台数分だけWiFiアクセスポイントが必要ですが、IFTTTのボタンウィジェットを使ってアプリを開かずにワンタッチでセサミを操作する事が可能です。
設定方法

※wifiアクセスポイントの必要台数
現時点でWiFiアクセスポイントは１台につき１台のセサミのみ接続が可能です。
そのため、複数台のセサミminiを遠隔操作など行っていただく際は、セサミminiの数だけWiFiアクセスポイントが必要となります。

今後複数台のセサミと接続できるWiFiアクセスポイントも開発予定ですが、明確な時期は未定となっております。お待たせしておりますが、できるだけ早く公開できるように努めて参ります。

下記の手順で削除できます。

①セサミのアプリを開く

削除したいセサミの「管理」からセサミを削除。

Androidの方はこれで削除完了です。

②iOSの方は、更にスマホの「設定」から、Bluetoothの登録を削除。

以上で完了です。

また削除後、セサミ・セサミminiのリセット方法

　　　　　　↓↓↓

　　　　　　　リセット後の再登録方法

以下の手順で角度を再設定することができます。

角度の再設定方法

① セサミアプリ「管理」→ 「設定を変更」→「ロックの角度を再調整する」

②新しい施錠の位置を「設定」→ 新しい解錠角度を「設定」→ 「完了」  

③ 最後に、セサミの画面で角度が変更されたことを確認します。

突然アプリからログアウトされ初期画面になった際は、登録済みのアカウントでログインをし直してください。

※ 同様のエラーが何度も起こる際は、以下ご確認ください。

・セサミアプリのバージョンを確認　

・スマホのOSが最新のものか確認　

（※上記最新でない場合はアップデートを行ってください）

CANDY HOUSEに新規アカウントを登録する際やパスワードを変更する際には、検証コードが書かれた認証メールが登録したメールアドレスに届きます。登録を完了するには、送られてきた検証コードを入力する必要があります。

----------------------------------------------
【メールタイトル】
Welcome to Sesame
【本文】
Hello [ご登録のメールアドレス]
Welcome to Sesame.
Your code is [検証コード]
----------------------------------------------

認証メールが届かない場合以下の原因が考えられます。
1. メールアドレスが有効でない：メールアドレスに間違いがないか今一度ご確認ください。
2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱：迷惑メールフォルダやゴミ箱に届いていないか迷惑メール設定とともに今一度ご確認ください。
3. メールサーバーの不具合：ご使用のメールプロバイダサーバーの不具合によりメールの受信が遅れている可能性、メールを受信できていない可能性があります。

上記を確認しても認証メールを受信できない場合、お手数ですがGmailアカウントにてご登録をお試しください。

セサミが動かない、スマートフォンに接続されない等の不具合が生じた際は

以下の手順をお試しください。

※Androidユーザーの方は、全てのセサミアプリに対する省電力設定をオフにしてください。

1) Bluetoothのリフレッシュ

Bluetoothを一度切って再度オンにする

2) スマートフォンの再起動

3) セサミをペアリングし直す

【iOSをご使用の場合】

① 端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。
ー＞ 設定＞ Bluetooth＞ セサミの名前右側の「i」マークをタップ＞ このデバイスの登録を解除

② セサミアプリに戻って再度ペアリングを行う。
ー＞セサミの履歴＞ ポップアップ：Bluetoothペアリングの要求＞ ペアリング
 

【Androidをご使用の場合】

① 端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。

　ー＞設定＞ Bluetooth＞ セサミの名前右側の歯車マークをタップ＞ このデバイスの登録を解除・削除

② セサミアプリに戻り開くと自動的に再度ペアリングされます。

4) アプリの再インストール

セサミアプリを一度アンインストールし、再度インストールする。

5) 電池の接続及び残量の確認

セサミ本体の電池を外して入れ直す。電池の残量が少ない場合は新しいものと交換する。（電池交換はセサミをドアに取り付けたまま行うことができます⇒電池の交換）

6) セサミのリセットと再登録

（※リセットを行うとセサミの登録情報が削除され、再登録とゲストの追加が再度必要になりますので、ご注意ください。）
セサミの登録を一度削除し、セサミ本体のリセットを行う。

その後、再度登録する。

⇒セサミの登録を削除

〔セサミの場合〕
⇒セサミのリセット方法

〔セサミminiの場合〕

　セサミminiの青ランプの横にもう一つ小さな穴がございます。

　その穴をクリップのような先の細いもので、青いランプが点灯するまで長押ししてください。

　以下画像の赤丸部分がリセットの穴です。

※ iOSをご使用の場合はアプリ上でのセサミの登録を削除したのちに、2) -①の方法でスマートフォンとセサミのペアリングを解除してください。Androidをご使用の方も一部機種によっては同様にペアリングの解除が必要となる場合があります。
 

以上を行って頂いても改善されない場合、弊社にてさらに詳しく調べさせて頂きますので以下の情報をお送り頂きますようお願い致します。

1) ご利用のデバイスの種類、OSのバージョン、セサミアプリのバージョン
2) CANDY HOUSEアカウントにご登録のEメールアドレス
3) 不具合が生じているセサミの様子を撮影したビデオ　（※ビデオファイルが 15 MB よりも大きい場合は、ビデオのリンクをお送りください）
4) 不具合が生じているセサミアプリのスクリーンショット
5) 思い当たる不具合の原因や性質、すでに試みたが不具合が解消されなかった方法
6) エラーの状況がわかるスクリーンショットや動画
7) ご購入明細のスクリーンショット（ご購入日、ご購入者名、本体の種類とカラーがわかるもの）

商品本体の欠陥が原因であると判断した場合、１年間の保証規定に則って商品の交換を行います。

< もしもの時に、備えよう >

「はっ、、、スマホを忘れて締め出された。。。」

「セサミの電池が切れてる。。。。」

こんな状況になる前に、万が一ご家庭・オフィスに入れなくなった場合に備えて
必ず事前の対策やバックアップを行ってください。
 

対策例
備えあれば憂いなし！

① 万が一に備えカギを持ち歩く。

②キーボックスなどを用意しておく。
(※ キーボックスはカギを中に挿入できる小型セキュリティボックスです。参考例 )

③ 日頃からアプリやDashboardでセサミの電池残量など、こまめにチェックする。(※遠隔でのリアルタイムの電池残量の確認にはWiFiアクセスポイントが必要です。)
(アプリから)

(Dashboardから)


 

※最近の鍵は構造が複雑で、鍵屋でも解錠することが困難な場合があり、ドアの一部を壊して解錠する方法が主流となっております。

締め出しケース 

①セサミが見つからない

>>>アプリがログアウトされてたのでログインするとセサミが見つからない場合、
 最初に登録したEmailアドレスでログインしたかどうかを再度、確認してください。例えば、登録時にFacebook経由をした場合、ログアウトされた場合は同じようにFacebookからログインしてください。

②セサミが接続されない
>>> トラブルシューティングを確認する

③その他 (スマホを忘れたなど)

>>>同居している方などにご連絡（マンションの場合、管理会社や大家さんなど）をいただき、鍵を手配いただくかお近くの鍵屋さんへご連絡いただき、解錠をしていただく。

※①・②で改善されない場合は迅速な状況把握の為にトラブルが起きている状況が分かるスクショや動画などを下記メールアドレスまでご連絡ください。

お問い合わせ
メール：sesame@candyhouse.co 

（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)

 

買ったばかりなのに電池残量が少なくなりましたと通知が来る場合、

​お手数をおかけしますが、アプリの再インストールを行って下さい。

電池の減りが早い場合、初期電池の不良もしくはセサミ本体の不具合が考えられますので、バッテリー消耗量に異常がある際は弊社まで一度メールをお願いします。

電池の表示について

セサミの電池残量は電池の残量ではなく、電圧に基づいて計算されています。表示が40％の時に電池交換の通知がきます。表示が30%を下回るとセサミが自動的に動作を停止するため、電池交換の通知がきたら早く交換してください。

※○○％表示は電池残量ではありません

(※CR123A電池の電圧&時間の曲線グラフを参考にすると、セサミアプリでの電池残量は大体100%のまま数週間続きます。)

セサミのアプリ上で「アプリがサーバーに接続されていません」というエラーメッセージが出る場合は、一度アプリからログアウト、その後再度ログインし直してください。

・「アプリがサーバーに接続されていません」というメッセージが表示される。

セサミのアプリ上で「アプリがサーバーに接続されていません」というエラーメッセージが出る場合は、一度アプリからログアウト、その後再度ログインし直してください。

・「ゲスト(マネージャー)の追加に失敗しました」というメッセージが表示される。

使用しているスマホとセサミがBluetooth、もしくはWiFiアクセスポイント（ご利用の場合）で繋がっている事を確認してください。

・ゲスト(マネージャー)のセサミアプリにシェアしたセサミが表示されない。

ゲスト(マネージャー)の方が、オーナーが鍵をシェアしたメールアドレスでセサミアプリにログインしているかを確認してください。

以上を試しても問題が解決しない場合は、お手数ですが下記情報をご記載の上弊社までご連絡ください。

「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」のポップアップが一度も表示されてない場合

設定が上手くいっていない場合があります。

一度、手ぶら解錠機能の設定方法をご確認下さい。

設定が完了しているにも関わらず、手ぶら解錠機能が動作しない場合

1）スマートフォンの位置情報サービスがONになっているか確認する。

手ぶら解錠機能はGPSによってユーザーの位置を察知し、家の近くに帰って来るとアプリが「おかえりなさい」のポップアップを表示したうえでバックグラウンドで準備を開始します。

（より正確な位置情報を取得するためにWiFiも有効にする事をお勧めします。）

2）Bluetoothの設定をONにする。

バックグラウンドで手ぶら解錠が準備されたうえで、ユーザーがBluetoothの範囲内に入るとアプリがそれを察知して自動で解錠します。

3）鍵が施錠されている事を確認する。

鍵が解錠されている場合、手ぶら解錠は作動しません。

4）GPS範囲内から一度出て、再度GPS範囲に入っているか確認する。

セサミはスマホが自宅から一定距離（※半径約250m）離れた事で、ユーザー様が自宅を離れたと察知します。( →「行ってらっしゃい」のポップアップ)

（※距離は移動手段や移動速度にも影響される為、車などの場合は1kmになる場合もあります。）

そして再度一定距離に入る事で帰宅を察知し、バックグラウンドにて手ぶら解錠の準備を始めます。( →「お帰りなさい」のポップアップ)

その為、GPS範囲外に外出しなければ、アプリはユーザーが外出/帰宅したことを認識しません。

5）セサミアプリを開いていないか確認する。

Bluetoothの範囲内でセサミアプリを一度開いてしまうと手ぶら解錠機能は作動しません。その為、Bluetoothの範囲内ではセサミアプリがバックグランドで動作している事をご確認下さい。

6）他のデバイスがセサミと接続していないか確認する。

現在のセサミは一度に一台のデバイスとしか接続出来ません。

他のユーザーがそのセサミの解錠/施錠のアプリページを開いているなど、セサミと繋がっている場合、手ぶら解錠が作動しませんのでご注意ください。

＜手ぶら解錠のコツ＞

1. アプリをバックグランドから消さないこと。
2. iPhoneをできれば80％以上の電池残量を保つこと。
3. 【iOS】セサミアプリとiPhoneに位置情報を常に許可すること。
　【Android】セサミアプリとスマホに高精度な位置情報を常に許可すること。
4. 遠くから歩いて帰って来た時に、外で長逗留せずに家に入ること。

上記以外で手ぶら解除機能が動作しない場合

現在の手ぶら解錠のシステムは既存のOSのシステムに依存している部分ある為、OS側での制限が御座います。

例えばiOSの場合、「お帰りなさい」のポップアップが表示されてバックグラウンドが作動された後、約3分以上経過するとiOSが自動的にバックグラウンドでの作動を停止する事があります。現在、OSの仕様に左右されにくいシステムを模索していますので、今後のアップデートにご期待ください。

また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。

(＊ノック解錠機能はiPhoneのみ対応)

「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」のポップアップが一度も表示されてない場合

設定が完了しているにも関わらず、ノック解錠機能が動作しない場合

上記以外で手ぶら解除機能が動作しない場合

ご自身で登録したことのあるWiFiアクセスポイントの場合

以前登録したアカウントからWiFiアクセスポイントの削除を行ってください。
 

WiFiアクセスポイントの削除方法

WiFiアクセスポイントの管理画面→WiFiアクセスポイントのマークをタップ→「このWiFIモジュールを削除」

その後WiFiアクセスポイントのリセットをお試しください。

ご自身で登録したことのないWiFiアクセスポイントの場合

弊社にて状況を確認させていただきますのでお手数ですが下記連絡先までご連絡下さい。

ご自身で登録した事のないアカウントの場合

弊社にて状況を確認させていただきますのでお手数ですが、下記sesame@candyhouse.coまでご連絡ください。

（※Apple Watch (第 1 世代)、Series 1は非対応です。）

 Apple Watchでセサミアプリが頻繁に落ちてしまう場合

Apple Watchソフトウェアを最新のバージョンにアップデートしてください。

＜アップデート手順＞

１）ご利用のスマホのwatch appをクリック。

２）マイウォッチタブをクリック。

３）「一般」をクリック。

４）「ソフトウェアアップデート」をクリック。

Apple Watchとセサミがペアリングできない場合

　以下の１〜７の手順をお試しください。

※試す際は常にiPhoneにてセサミアプリを開いて下さい。

１）iPhoneとApple WatchのBluetoothがONになっている事を確認。

２）Apple WatchにてフライトモードをONにした後、再度OFF。

３）iPhoneにてBluetoothをOFFにして、再度ON。

４）iPhoneにてセサミアプリからログアウト、再度ログインをしてください。

５）Apple Watchにて「iPhoneを探す」を行ってください。

（画像の黄色いマークのところをタップ、iPhoneの音が鳴ります。）

６）Apple WatchとiPhoneの両方を再起動。

７）iPhoneとApple Watch、両方のセサミアプリを削除し、再度インストール。

※Apple Watchで再度インストールするには、iPhoneで再インストール後、Watchアプリを再度開いてインストールを行う必要があります。

Apple Watchの設定方法＞＞
Apple Watch - Bluetoothが繋がらない＞＞

また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。

（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)

・SiriショートカットがiPhoneで見つからない・利用できない場合
iOSのバージョンが１２以上であることを確認してください。
（※ Siriショートカットの利用環境はiOS12からとなります。iOS11以前の方はアップデートを行ってください。）

・iOSが12で「すみません、appで問題がおきました。」のエラーが表示される場合
以下事項をご確認・お試しください。
・アプリのログアウト/ログイン
・アプリの削除/再度インストール

WiFiアクセスポイントは、ご自宅のWiFiとセサミ内蔵のBluetoothを繋ぐアクセサリです。
インターネット接続がある限り世界中のどこからでもご自宅のセサミにアクセス出来ます。

WiFiアクセスポイントがあれば以下の事が可能です。
・遠隔での鍵の解錠＆施錠
・遠隔にてゲストやマネージャーの追加や削除などの管理
・誰かが鍵を開閉したり、ノック機能を使用した際のリアルタイムでの通知の受け取り
・Amazon Alexa、Google Home、Siriショートカット、IFTTTなどとクラウド連携して鍵を施錠・解錠

( ※WiFiアクセスポイントなしの場合は、Bluetoothの届く範囲内でのみセサミの操作や通知の受け取りが可能です。）

詳しくはこちらをご覧ください。

CANDY HOUSE(キャンディハウス)公式HP購入ページからご購入頂けます。お届けまでにかかる日数は配送と発送料についてをご確認ください。

WiFiアクセスポイントの先端は、世界中どこの国でも使っていただけるようUSBコネクタになっています。
コンセントに挿して使う場合、USB電源プラグさえあればどの国でもご利用いただけます。

※携帯の電源アダプター、パソコンのUSB差し込み口など

（※USB電源アダプタはWiFiアクセスポイントの付属品として同梱されておりませんのでご了承ください。）

設定方法を紹介した動画がございます。こちらをご覧ください。

WiFiアクセスポイントはセサミ本体から4m以内（障害物なし）に設置してください。

WiFiアクセスポイントとセサミ本体との距離が近いほど接続スピードは速くなります。4m以内であっても部屋や階をまたいでいる、または間に障害物がある場合は接続スピードが遅くなる場合があります。
WiFiアクセスポイントとWi-Fiルーターの距離も近づけていただくことで接続が安定する場合がございます。
階をまたいで設置していないか、Wi-Fiルーターの接続可能距離を超えていないかも合わせてご確認いただけますと幸いです。

1つのWiFiアクセスポイントに対して一台のセサミのみ接続することができます。
複数台のセサミを遠隔操作したい場合は、セサミ一台につき1つのWiFiアクセスポイントが必要です。

WiFiアクセスポイントでの遠隔操作はオーナーとマネージャーのみ可能です。

友人や家族にWiFiアクセスポイントの権限をシェアする場合は、マネージャーとして追加を行なってください。

・ゲストはBluetooth範囲内でのみ解錠/施錠が可能で、手ぶら解錠＆ノック解錠機能もお使い頂けます(ノック解錠機能はiOSのみ対応)。

・マネージャーは鍵の解錠/施錠、ゲストの追加/削除、履歴の確認、また手ぶら解錠＆ノック解錠機能もお使い頂けます(ノック解錠機能はiOSのみ対応)。

オーナーがセサミとWiFiアクセスポイントとペアリングしていれば、マネージャーも自動的にWiFiアクセスポイントの権限が与えられて遠隔操作が可能となります。

マネージャーのアプリにはWiFi管理画面にWifiマークが表示されませんが、セサミアプリ画面でWiFiに接続されているのが確認できます。（マネージャーのスマホのbluetoothを切って頂き、セサミの名前の横にWiFiの文字が出てくるか確認してみてください）

WiFIアクセスポイントが繋がらない場合は、以下の項目を確認してください。

1)　WiFiアクセスポイントがセサミのBluetoothが届く４m以内に設置してあるか。
（※ セサミとWiFiアクセスポイントの距離が近ければ近いほど安定し、機器の間に障害物があると接続が遮られることがあります。）

2)　WiFiルーターはWiFiアクセスポイントが接続できる範囲に設置されているか。

3)　自宅のWiFiルーターの電源コンセントを一度抜き、再度挿入し直す。

WiFiルーターの設定の確認

1)　2.4GHzのWiFiネットワークに接続されているか。5GHzは対応外です。
（※ iOS機器ではスマホに接続しているWiFiのみがセサミアプリで表示されるため、事前にスマホの設定からスマホ自体に繋がっているネットワークを2.4GHzのものにしてください）

2)　WiFiネットワークのパスワードが間違っていないか。

3)　動的IP(DHCP)のWiFiルーターを使用しているか。
（※ WiFiアクセスポイントは固定IPに対応しておりません。現在のルーターに動的IP(DHCP)のルーターを子機として接続する事でご使用頂けます）

4)　MACアドレスのフィルターが掛かっていないか。

5)　2.4GHzのWiFiのチャンネル数が11ch以下であるか。（※１２、 １３chは利用できません）

6)　スマートコネクト機能がONになっていないか。 （※２.４GHz、５GHzを自動で切り替えるような機能が搭載されている場合、OFFにして下さい）

7)　IPv4の回線を利用してるか。 （※IPv6回線は対応外です）

8)　セキュリティプロトコルがWPA2 または WPA利用しているか。（※WEPは対応外です）

9)　SSIDステルス機能がOFFになっているか。 （※SSIDを外部に見えなくする機能をオフにして下さい）

10) SSIDの文字制限を超している、または記号ではじまるSSIDになっていないか。（※半角英数字で３１文字以内にする。漢字やひらがなが含まれる場合はこれより少なくなります。!,＃,＄,など記号で始まるものにはしない）

11)  ご利用のWiFiルーターの最大接続可能台数を超えていないか。

12)   Firewall設定を解除する ポート番号：TCP/8883、UDP/123との接続を許可して下さい。（※こちらの番号は予告なく変更される可能性がございます）

13)   プロキシサーバーの利用がされているか。（※MQTTプロキシサーバーは接続可能ですが、HTTPプロキシサーバーはご利用頂けません。）

以上を行っても接続できない場合、弊社にて状況を確認させていただきますのでお手数ですが、下記sesame@candyhouse.coまでご連絡ください。

リセットをお試し頂いても検出されない場合は、以下もお試しください。

①スマホのBluetoothのOFF、ON

②スマホの再起動

③アプリからログアウト、再度ログイン

上記をお試し頂いても検出されない場合は、お手数ですが下記情報をご記載の上弊社までご連絡ください。
 

連絡先：sesame@candyhouse.co

ご自身で登録したことのあるWiFiアクセスポイントの場合

登録しているアカウントからWiFiアクセスポイントの削除を行ってください。

WiFiアクセスポイントの削除方法

WiFiアクセスポイントの管理画面→WiFiアクセスポイントのマークをタップ→「このWiFIモジュールを削除」

その後WiFiアクセスポイントのリセットをお試しください。

ご自身で登録した事のないアカウントの場合

弊社にて状況を確認させていただきますのでお手数ですが、下記sesame@candyhouse.coまでご連絡ください。

以下の手順でWiFiアクセスポイントを削除することができます。 ※BluetoothをONにしてから行って下さい。

＜手順＞

①WiFiアクセスポイントのリストページを表示

セサミアプリを起動→左上のマークをタップ →画面を右にスライド→該当のWiFiアクセスポイントをタップ

②WiFiアクセスポイントを削除

真ん中のWiFiアクセスポイントをタップ→「このWiFiモジュールを削除」をタップ

③WiFiが削除されたかを確認

WiFiアクセスポイントのリストページに戻り、WiFiアクセスポイントが消えていれば削除完了です。

(※削除後に再度WiFiアクセスポイントを接続する時、WiFiアクセスポイントが検出されない場合はリセットをお試しください)

AWS IoT ボタンを使ってセサミを解錠する設定ができます。Amazonのクラウドサービスを使うのでプログラミングをする必要がありません。

AWS IoTボタンを使って行えるセサミの操作は以下の③つです。

①セサミを施錠する

②セサミを施錠

③セサミが解錠だったら施錠・施錠だったら解錠

 セサミとAWS IoTボタンの連携に必要なもの

①ご自身がオーナーであるセサミスマートロック本体

② WiFiアクセスポイント

③インターネット環境

④AWS IoTボタン

詳しいAWS IoTボタンとセサミの設定方法はこちらで

Amazon Alexaを使って行えるセサミの操作は以下の③つです。

①セサミで施錠

②セサミで解錠

③セサミの解錠・施錠の状態を確認する　

（※ Alexaに登録されているセサミが一台のみの場合は、「Alexa、ドアはロックされてる？」等、登録した名前の代わりに「ドア」でAlexaに話しかけても操作することが可能です。）

 セサミとAmazon Alexaの連携に必要なもの

①ご自身がオーナーであるセサミスマートロック本体

② WiFiアクセスポイント

③インターネット環境

④Alexaアプリをインストール

詳しいAmazon Alexaとセサミの設定方法はこちらで

iOSの「Siriショートカット」設定方法をご参考頂けますと幸いです。

はい。対応しています。IFTTT（イフト）アプリを利用することで、セサミと他のWebサービスやスマート機器とを連携させもっと便利にお使いいただけます。

「if this (もしこれが発生したら）, then that （あれが発生する）」

という英語のIF構文を名前の由来したアプリです。

「this (これ): trigger (きっかけ)」に設定した機能と「that(あれ): action (動作)」に設定した機能を連携させる事でオリジナルの新しい機能を作り出す事ができます。

・セサミを決まった時間に施錠・解錠

・セサミを「ひらけゴマ」で解錠
・セサミ解錠時にLINEアプリに通知

など、アイディア次第で活用方法は無限大にございます。

わかりやすく説明した記事や設定方法はこちらをご確認ください。

なお、IFTTT連携のためには以下の三つが必要となりますのでご注意ください。
1．ご自身がオーナーであるセサミスマートロック本体
2．1のセサミにペアリングされているWiFiアクセスポイント
3．インターネット環境

セサミをお好みにカスタマイズして、セサミライフをもっとお楽しみください。

                                      （※Apple Watch (第 1 世代)、Series 1非対応。）

＜スマートフォンでの設定＞
①App storeを開き、最新のセサミアプリをダウンロードし、ログインをしたらアプリを閉じ。

  ②Watchアプリを開き、セサミをインストールする。

＜Apple Watch編＞

①セサミのアイコンをタップ → 以上です！

以上でApple Watchを使ってのセサミの解錠・施錠が出来るようになります。

Google Assistant/Homeに話しかけてセサミを操作する事が出来ます！

Google Assistant / Home を使って行えるセサミの操作は以下の③つです。

①セサミを施錠する。

②セサミを施錠

③セサミの解錠・施錠の状態を確認する。

 セサミとGoogle Assistant/Homeの連携に必要なもの

①ご自身がオーナーであるセサミスマートロック本体

② WiFiアクセスポイント

③インターネット環境

④Google Home/Assistantアプリをインストール

詳しいGoogle Home/Assistantとセサミの設定方法はこちらで

※Amazon Dash Buttonは2019年８月31日を持ってサービス停止しております。この事より一部のサービスがご利用頂けない可能性が御座います。

ラズベリーパイを使ってAmazon Dash Buttonに「セサミを解錠する（施錠する）」コマンドをプログラミングしていきます。

詳しい方法はこちらの記事をご覧ください。

キャンディハウスホームページのダッシュボードへログインしてください。

ダッシュボードへのログインはセサミに登録されているメールアドレスとパスワードで可能。

Sesame Listをクリックし、セサミを選択した時に表示されたURLの最後のスラッシュから後がセサミのIDです。

ラズパイを使ってプログラミングする事でSuicaでセサミを解錠出来ます。

詳しくはこちらをご覧ください。

キャンディーハウスはセサミスマートロックのAPIを公開しています。
APIはCANDY HOUSEディベロッパーズサイトからダウンロードすることができます。

APIには興味があるけど、どうやって始めたらいいかいまいちわからないという方向けにチュートリアル（英語）もございます。

こちらのチュートリアルではポストマンアプリ（無料）を使用して、コンピューターからセサミの解錠施錠操作を行う方法をご紹介しております。

是非お試しください。

なお、チュートリアルの内容を完了するためには以下の三つが必要となりますのでご注意ください。

①ご自身がオーナーであるセサミスマートロック本体
②1のセサミにペアリングされているWiFiアクセスポイント
③インターネット接続のあるコンピューター

セサミをお好みにカスタマイズして、セサミライフをよりお楽しみください。

下記の手順で取得できます。

①キャンディハウスHPのダッシュボードへログイン

②API Settings を選択し、SEND CODEをクリックし、登録しているメールアドレスに送られてきたVerification code（認証コード) を確認し入力したらConfirmをクリック

③CONFIRMをクリックする。

④APIキーをメモなどにコピー&ペーストする。

※APIは一度発行された後に再度ダッシュボードにアクセスすると、セキュリティの関係上「***」以下 の表示が省略され確認することが出来ませんので、一度発行された番号は他のメモなどにコピーしておいてください。

ブログに加え、FacebookやInstagram, twitterにて最新情報を発信しています。
またFacebookではセサミユーザー様の交流ページSESAME（セサミ）ファンクラブ やセサミコミュニティサイトもございますのでお気軽にご参加ください！

ご質問・ご意見などございましたら下記のメールアドレスまでお気軽にお問い合わせください。
問い合わせ先：sesame@candyhouse.co

CANDY HOUSEフォーラムはCANDY HOUSEスタッフとセサミユーザーの交流スペースです。
CANDY HOUSEフォーラムにはセサミアカウントとパスワードで簡単にログインできます。

 
製品やセサミの使い方についてスタッフや他ユーザーに質問したり会話を楽しむことができます。CEOのJermingと話す事もできます！
是非お気軽にご参加ください。