CANDY HOUSE サポート
「見た目は一緒？」
外寸サイズ、寸法はSESAME miniと全く同じですが、SESAME 3は9割以上のハードウェアの中身が変わり、アプリもSESAME OS2と新しくなりました。
ハードウェア
コーティング素材の変更
指紋や傷がつきにくい素材を採用。
部品の強化
サムターンのパーツ部分の素材をステンレス銅に変更。強度が3.6倍にアップ。センサー部分の改善
SESAME 3ではセンサー部分を丸く、そして2本に圧力を分散させることにより、今まで摩耗が多かった接触部分への負荷を低減。
これにより角度センサーの寿命が10倍になり360度以上の鍵にも対応出来るようになりました。
リセットボタンの強化
リセットボタン装着時のはんだ付け工程を取れにくい工程へと変更。
モーター
モーターのブラシ部分をより耐性の強い素材に変更し、寿命が3倍へ。
ソフトウェア
Widget
アプリを探すのは大変!?
アプリを起動していなくてもWidgetから鍵の開け閉めが可能になりました。
Multi-Task
今までのSESAMEは、1つのSESAMEにつき1つのスマートフォンまでしか接続できませんでした。
SESAME 3ではこの問題を根本的に解決し、何台でも接続可能となりました。
Always Connect
Multi-Taskが可能になったことで、Bluetooth接続を待っている間でも、WiFiモジュール接続は常にSESAME 3と繋がっています。
つまり、待ち時間は「ゼロ」で解錠、施錠が可能です。
NFCタグシール
NFCタグシールを使ってスマートフォンをかざすだけで鍵の開け閉めが出来るようになりました。
QRコード
面倒だったEメールアドレスの入力を無くし、QRコード経由で鍵のシェアを簡単に出来るようにしました。
新商品動画（SESAME 3 / WiFiモジュール / Sesame 3 bot / 自転車ロック）
弊社CEOのJermingが各商品の魅力について説明しております。
ぜひご覧ください！
はい、SESAME 3では、SESAMEmini/初代SESAMEでの不具合を改善した新しいアプリ (Sesame OS2) を採用しております。
【新アプリ「セサミ」】（Sesame OS2） *新商品発送時に公開予定
対象商品 : SESAME 3 / SESAME bot / SESAME サイクル
【旧アプリ「セサミ」】（Sesame OS1）
対象商品 : SESAME / SESAME mini
※既存ユーザー様も旧アプリから新アプリのSesame OS2へ移行し、利用できるように開発を進めております。
※SESAME３の機能のMulti-TaskとAlways ConnectはSesame OS2へ移行してもハードウェアが違う為、初代SESAME・SESAME miniでは対応できません。
現在のそれぞれのアプリの互換性は下記を参照ください。
【互換性】
◯：新アプリ (Sesame OS2) ＋ 新WiFiアクセスポイント
◯：旧アプリ (Sesame OS1) ＋ 旧WiFiアクセスポイント
X：旧アプリ (Sesame OS1) ＋ 新WiFiアクセスポイント
X：新アプリ (Sesame OS2)＋ 旧WiFiアクセスポイント
*新アプリ (Sesame OS2) .....SESAME 3 / SESAME bot / SESAME サイクル
*旧アプリ (Sesame OS1) .....SESAME / SESAME mini
新アプリの使い方については新商品発表動画で少し紹介しておりますので是非ご覧ください。
(新アプリ紹介 : 16:20~)
はい、SESAME 3とSESAME miniは形状や寸法が同じですので、引き継ぎお持ちの特殊アダプターがご利用頂けます。
よくある鍵の取付け方法を弊社HPのガイドラインで紹介しておりますのでご参照ください。
>ガイドライン
また特殊アダプターが必要かどうか分からない場合は、
下記ページを参考に sesame@candyhouse.coまで必要情報と共にメールでご連絡ください。
>サムターン寸法の計り方
※尚、2021年2月から特殊アダプターを有償とさせていただきます。
今後再作成の際には作成費・配送費用を頂戴いたしますのでご理解のほどお願い致します。
旧型のWiFiアクセスポイントにつきましてはSESAME 3にてご利用頂けないため、
再度新型のWiFiモジュールをご購入いただく必要がございます。
互換性につきましては、下記内容をご確認ください。
【セサミとwifiの互換性について】
◯：セサミ３/ セサミ bot / セサミ サイクル(SESAME OS 2) ＋ 新WiFiアクセスポイント
◯：セサミ mini (旧:SESAME OS1) ＋ (旧) WiFiアクセスポイント
X：セサミ mini (旧:SESAME OS1) ＋ 新WiFiアクセスポイント
X：セサミ３/ セサミ bot / セサミ サイクル(SESAME OS 2) ＋ (旧) WiFiアクセスポイント
新しくなったWiFiモジュールについて弊社CEOのJermingが
新商品発表動画で紹介しておりますので是非ご覧ください。
(新アプリ紹介 : 19:25~)
セサミ・スマートロックはドアノブに設置する小さなロボットです。
セサミを取付けるだけで、あなたの鍵がスマートロックに進化します。工事や工具は一切必要ありません。
扉の内側のサムターン(鍵のツマミ)にセサミを被せる事で、セサミがモーターで鍵を開け閉めしてくれます。
セサミを設置したら今まではできなかったこんなことが可能になります。
- アプリで解錠・施錠・・・スマホからBluetooth経由で簡単に解錠・施錠。
- 鍵のシェア・・・鍵のアクセス権を友人や家族などにシェア。
- 履歴の閲覧・・・誰がいつ解錠・施錠したか確認出来ます。
- オートロック機能・・・解錠後、自動でセサミが施錠します。解錠から施錠までの時間もご自身で設定できます。
- 手ぶら解錠機能・・・GPSにてあなたの帰宅を察知。家の前についた時にセサミが自動で解錠します。ドアの前でスマホや鍵を取り出す必要もありません。
もちろん今まで通りの鍵でも手動で解錠・施錠ができるので、スマホを持っていない家族の方にも安心です。
さらにWiFiアクセスポイントがあると、
インターネット接続がある限り世界中のどこからでもご自宅のセサミにアクセスできます！
詳細はWiFiアクセスポイントとは何ですか？をご覧ください。
WiFiアクセスポイントがなくても十分セサミを活用する事ができますが、
セサミ・スマートロックをもっと便利に使いたい方はWiFiアクセスポイントも合わせてご購入ください。
「他社といったいどこが違うの？」
そういったお問合せを多くいただいておりますので他社との比較を紹介します。
大きさ
セサミの特徴はコンパクトさ、軽さ。スマートロックの中では世界最小で世界最軽量。セサミminiは無駄なものを一切削った『最小限』のデザインになっております。
対応鍵の種類の豊富さ
日本には1000種類以上の鍵の種類があるなか、セサミminiは他社が対応できない鍵も含め、ほとんどの鍵に対応するようになりました。
（※ 対応サムターンは比較表に記載。アダプターで対応できる鍵もありますので、下記以外でもお気軽にsesame@candyhouse.coまでお問い合わせください。）
電池のもち
電池がもつように設計されたセサミは約510日(1日10回開閉）もちます。
ソフトウェア
ソフトウェアは前製品と同じものを使用しているため、ユーザーの方はそのまま同じアプリを利用できます
価格
特別割引9,800円でセサミminiは他社の約半額でお買い求めいただけます。
その他の機能は下記比較表を参考にしてくださいませ。
特色 |
Qrio |
Sesame mini |
|
製品情報 |
重さ(バッテリー無） | 207 g | 107 g |
| サイズ | 115.5 mm x 57 mm x 77 mm | 92.7 mm x 57 mm x 54.5 mm | |
| 電池寿命 2xCR123A （1日に10回使用で計算） | 180 日 | 510 日 | |
特徴 |
対応 iOS ソフトウェア | 10.3 以降 | 9.0 以降 |
| Android | 5.0 以降 | 4.3 以降 | |
| 前製品と同アプリの使用 | × | ○ | |
| メールアドレスで登録 / ログイン | ○ | ○ | |
| Facebook アカウントでログイン | × | ○ | |
| Google アカウントでログイン | × | ○ | |
| オートロック機能 | ○ | ○ | |
| 手ぶら解錠機能 | ○ | ○ | |
| ノック解錠機能 | × | ○ (※iOSのみ) | |
| 追加可能なゲストの人数 | 20人 | 99人 | |
| Apple Watch 経由での施錠 / 解錠 | × | ○ | |
対応しているサムターンの角度 |
90度以下 | ○ | ○ |
| 91度 ~ 350度 | × | ○ | |
対応している鍵の種類 |
ドア付き型 （ドアに直接サムターンがついている) | ○ | ○ |
| 面付き箱錠型 | ○ | ○ | |
| プッシュプル型 （上下にサムターンがついている） | ○ | ○ | |
対応しているサムターンの種類 |
スイッチ式サムターン (サムターンについているボタンを押しながら回す) | ○ | ○ |
| 涙型のサムターン | × | ○ | |
| 四角形のサムターン | × | ○ | |
| 円形のサムターン | × | △ | |
Wi-Fi 遠隔操作機能 |
スマートロックの遠隔操作 | ○ | ○ |
| 外出先で通知を受け取る | ○ | ○ | |
| Google Assistant / Home対応 | × | ○ | |
| Amazon Alexa対応 | × | ○ | |
| IFTTT対応 | × | ○ | |
| API公開 | × | ○ | |
価格 |
本体価格 | 22,580 円 | 9,800 円～ |
| Wi-Fi 遠隔操作デバイス価格 | 8,070 円 | 6,000 円 | |
| セット価格（スマートロック&WiFi） | 30,650 円 | 14,800 円～ | |
セキュリティは某国軍事レベル。セサミはAES-256-GCMとTLS 1.2という現時点で最も強固な暗号化システムを採用。その強固さは１部屋サイズのスーパーコンピューターを家の前に持ってきて、数年間解読して、やっと突破できるくらいの強さです。それより、物理的にドアや鍵や窓を壊した方が早いです。
可能です。セサミ・スマートロックはドアの内側に貼り付けるだけですので、従来の鍵もこれまで通りにご使用頂けます。
通常の鍵で解錠/施錠された際もセサミの使用履歴に表示されます。
従来の鍵もこれまで通りにご使用頂けます。
対応ドアロックの寸法はこちらをご参照ください。
セサミは従来の鍵でも開閉が可能です。充電が無くなった場合は、通常の鍵で解錠可能です。
もしくは友人やご近所の方のスマホ端末でアプリをダウンロードして頂き、ご自分のアカウントでログインし鍵にアクセスする事ができます。その後借りた端末ではログアウト、またはアプリを消去してください。
万が一スマートフォンを紛失した際は、他のスマートフォンまたはタブレット端末からアカウントにログインしパスワードの変更を行ってください。
（⇒パスワード変更方法）
パスワードの変更を行うと、他のログイン中のデバイスは自動的にログアウトされ、使用が出来なくなります。
対応鍵(サムターン)寸法についてはこちらをご確認ください。
ご自宅の鍵にセサミ が対応しているか不安、という方はスタッフが確認いたします。
以下のリンクを参考に設置ご希望の鍵のサムターンの寸法を計測して、サムターンの大きさが分かるように定規を当てた写真を撮影してください。
写真の例はこちら
撮影した写真と寸法は
・sesame@candyhouse.coにメールをしてください。
※鍵の形状によってアダプターが別途必要になる場合は、弊社から連絡させていただきます。
鍵のサムターンが規定範囲外や特殊のものでも特殊アダプターを設置する事でセサミ・セサミminiが対応できる鍵の形状も御座いますので、是非弊社にお気軽にお問い合わせください！
正規販売は公式ホームページとAmazonのみとにて行なっております。
弊社ホームページ：https://jp.candyhouse.co/collections/frontpage
Amazon公式ショップ: https://amzn.to/2m1DRpR
上記サイト以外でご購入された商品に関しましては、正規外となってしまう為、保証内容が異なる旨ご了承ください。返品条件と保証規定につきましてはこちら
正規外例
・MERCARIアプリなどの中古品販売サイト/アプリ
・Yahoo!Shopping、楽天市場などの転売サイト
・Amazon アウトレット
※他のショッピングサイトや小売店等で購入された商品で不具合がある製品に関しましては、まずは購入されました販売者様にご連絡ください。
Amazonでの新品と中古品（アウトレット）の見分けかた
・コンディションが新品である事
・販売・出品がamazon.co.jp
・販売者がキャンディハウス(Candy House) である事
＜正規＞ 弊社ホームページご購入：弊社からの注文完了メールのスクリーンショットまたは「JP＃****」のご注文番号をお知らせください。
＜正規＞ Makuake：弊社からの注文完了メールのスクリーンショットまたは「Makuake ID＃****」のご注文番号をお知らせください。
＜正規＞ Amazon公式ショップご購入：注文履歴から確認ができます。 [Amazon公式ショップ：https://amzn.to/2m1DRpR]
①Amazonにログイン＞注文履歴
②領収書等をクリック
③領収書/購入明細書の画面のスクリーンショットをお送りください 
それ以外の正規外購入：
入手先、商品内容（セサミ ・セサミ mini、色）、購入者、購入日が確認できるスクリーンショットをお送りください。
ご自宅の鍵がダブルロックの場合、鍵一つにつき、セサミ一台必要となります。
ただダブルロックでもユーザー様の中で、鍵一つにセサミを設置している方もいらっしゃれば、両鍵にセサミを設置されている方もいらっしますので、お客様のお好みでセサミを設置して頂くことが可能です！
また複数台のセサミを同時解錠・施錠する方法はこちらをご覧ください。
※同時解除機能はbluetooth経由での接続となります
※WiFiアクセスポイントはセサミ１台につき１台必要となります。
セサミには3つのアカウントで登録/ログインすることが出来ます。
・ Facebook アカウント
・ Google アカウント
・ CANDY HOUSEアカウント
どのアカウントからでも登録・ログインできますが、Facebook/Googleアカウントからログインすると、以下の手間が掛からないのでオススメです！
登録の際：面倒な認証やメールアドレスの入力、氏名などの情報を入力する
ログインの際：メールアドレスとパスワードを入力する
※Facebook/Googleアカウントで登録した場合、IFTTTやAPI、Google homeなどの音声操作などクラウド連携を行う場合は事前にCANDY HOUSEのアカウントにてパスワードの設定が必要になります。
＜Facebook/Googleアカウントにて登録後＞
↓
＜CANDY HOUSEアカウントを設定する場合＞
メールアドレスはFacebookやGoogleで登録されているメールアドレスがそのまま登録されるので必要がありませんが、パスワードが未設定のためパスワード登録をする必要があります。
「アカウント設定」→「パスワード変更」で登録できます。（詳しくはこちら）
また、最初にCANDY HOUSEアカウントを作成した場合も後からFacebookアカウントやGoogleアカウントと紐付けし、より簡単にログインを行う事ができます。
＜CANDY HOUSEアカウント作成後＞
↓
＜Facebook/Googleアカウントと紐付けする場合＞
「アカウント設定」→ 「Facebookでログイン可能」or 「Googleでログイン可能」→アカウントを紐付けする
上限はございません。一つのアカウントでいくつもの家や別荘、賃貸物件などを簡単に管理できます。
1.セサミアプリをダウンロード
2．Bluetoothがオンになっていることを確認 ＞ セサミアプリにログイン
セサミには下記3つのアカウントからログインすることが可能です。
1.Facebookアカウント
....Facebookに登録しているメールアドレスとパスワードを使用
2.Googleアカウント
....Googleに登録しているメールアドレスとパスワードをそのまま使用
3. iPhoneの場合、CANDY HOUSEアカウント Androidの場合、メールアドレスでログイン
....セサミアプリで新しくアカウントを作成する
(※FacebookとGoogleでログインした場合、アレクサやGoogleアシスタントの音声操作、APIを使う場合などは後からパスワードの設定が必要です。)
3．セサミを検出し選択 ＞ セサミを鍵に設置 ＞ 鍵に取付けたセサミのサムターンを回してロック(施錠)の位置を設定 ＞アンロック(解錠) の位置を設定。
(※セサミがアプリに表示されず、検出されない場合はこちらを確認ください。)
4.真ん中をタップして開閉ができるか確認する
以下の手順でパスワードを変更することができます。
セサミアプリを起動 → 左上のマークをタップ → 歯車のマークをタップ。
→ 「パスワード変更」を開く。
表示されているメールアドレスに認証コードが送られます。
新しいパスワードと認証コードを入力してパスワードを変更してください。
いいえ、マネージャーとオーナーのみ履歴を見ることができます。
ゲストの方は、Bluetooth接続で鍵の開け閉めをすることが可能です。
はい、誰とでも鍵をシェアすることが出来ます。
マネージャー、ゲストの方はセサミのアプリをダウンロードし、アカウントを登録する必要があります。
こちらから詳しい設定方法をご確認いただけます。
スマートロック「セサミ」はBluetooth4.0以上を搭載した
iOS 8.0以上、 Android 4.3以上
のスマートフォンにて対応しております。
※フィーチャーフォンではご使用頂けません。
アンドロイド端末をご使用の方はGoogle Playから
iOS端末をご使用の方はApp Storeから
セサミアプリのダウンロードができます。
＜アプリをダウンロードする＞
(※Apple StoreとGoogle Playのアイコンをタップして頂くとダウンロードページへと繋がります。)
マネージャーは4人、ゲストは99人まで追加することが出来ます。
家族やご友人、Airbnbのゲストの方などたくさんの方と使用することができます。
ノック機能の設定方法
1．メイン画面左上のマークをクリックします。
2．歯車のマークをクリックします。
3．「ノック機能」をオンにして、
設定したいセサミの「ノック機能」にチェックマークをつけます。
4．セサミの設置されている場所を地図上でクリックするか、住所を入力し、ピンを立てます。
正しい場所にピンが立ったら、「CHECK THIS LOCATION」をクリックします。
これでノック機能の設定は完了！
ノック機能の使い方
※Bluetoothがオンになってい事を確認してください。
セサミが設置してある地点から半径約250m以上離れた際に、
『行ってらっしゃい、セサミ！』という通知が届きます。
(※この通知が届く前にセサミの設置された場所に戻るとノック機能が機能しない場合があります。)
その後再度半径約250m以内の地点に戻ってきた際に
『お帰りなさい！セサミはノックの準備ができています。』
という通知が届きます。
セサミはノックの準備ができているので、ドアの前に到着したら
トントントンとスマートフォンを3回ノックして解錠しましょう。
手ぶら解錠の設定方法
1．メイン画面左上のマークをクリックします。
2．歯車のマークをクリックする。
3．「手ぶら解錠」をオンにして、
設定したいセサミの「手ぶら解錠」にチェックマークをつけます。
4．セサミの設置されている場所を地図上でクリックするか、住所を入力し、ピンを立てます。
正しい場所にピンが立ったら、「CHECK THIS LOCATION」をクリックします。
手ぶら解錠の設定が完了しました！
設定しても手ぶら解錠が動作しない場合は、こちらをご覧ください。
セサミのアクセスをメールアドレスで簡単にシェアすることができます。
ゲストに必要なのはセサミアプリのダウンロードと簡単な登録だけです。
（※ゲストやマネージャーがBluetooth経由でセサミを操作するには、Bluetooth4.0以上を搭載したiOS 8.0以上、Android 4.3以上のスマートフォンが必要になります。）
ゲストの追加方法
①シェアしたいセサミの管理ページを開きます
②ゲストを追加をタップしてゲストのメールアドレスを追加してください
（※必ずゲストが登録したメールアドレスと追加したメールアドレスが一致している事をご確認ください）
ゲストのメールアドレスを入力したら、ゲストの追加の完了です！
ゲストがあなたのセサミを解錠・施錠することができるようになりました。
（※ ゲストは99人まで追加することができます）
ゲスト削除方法
削除したいゲストの名前を左にスワイプすると現れる、「Remove（削除）」ボタンをクリックするだけで、簡単にゲストを削除することができます。削除されたゲストは、セサミの解錠・施錠ができなくなります。
マネージャーの追加方法・削除方法
管理画面の「マネージャーを追加」からメールアドレスで登録することができます。
マネージャー削除はゲストの削除と同様に、削除したいマネージャーの名前を左にスワイプして「Remove」ボタンを押すだけで簡単に削除することができます。(※ マネージャーは4人まで追加することができます)
ゲスト/マネージャーに必要なもの
・セサミアプリのダウンロード
・アプリの登録
（※Bluetooth4.0以上を搭載したiOS 8.0以上、Android 4.3以上のスマートフォンが必要です。）
①アプリのダウンロード
②オーナーに伝えたメールアドレスでアプリにログイン
※違うアドレスでログインしないでください。FacebookやGoogleアカウントの紐付けは後からでも追加できます。
③オーナーがすでに鍵のシェアをしてる場合はすでにシェアされたセサミが表示されています。
④シェアされたセサミをタップ → 鍵の開閉が可能になっています。
※WiFiアクセスポイントの権限シェア
オーナーがWiFiアクセスポイントを使用してる場合、マネージャーはそのまま遠隔操作ができます。特に設定の必要はありません。(※ゲストは出来ません)
<シェアされたセサミが表示されない？！＞
オーナーがシェアしたにも関わらず表示されない場合、一度シェアした際のアドレスとゲスト・マネージャーが登録／ログインしたアドレスが一致しているかご確認ください。
ゲストの時間設定の方法
セサミでは、ゲストのアクセスを時間や日数で制限を設定することが可能です。
①管理ページで、アクセスを制限したいゲストを選択します
②画面右下の鉛筆マークをクリックします。
③アクセスできる時間や日程を設定します
ゲストは設定された時間内でのみ解錠・施錠が可能になりました。
セサミアプリで誰がいつ鍵を操作したか履歴を確認できます。
履歴が確認できるのはオーナーとマネージャーのみで、ゲストは閲覧できないのでセキュリティも安心です。
履歴の確認方法
アプリのセサミメイン画面右下「履歴」をクリックすると履歴画面が表示されます。
（※WiFiアクセスポイント無しの場合、スマートフォントセサミがBluetoothで接続された際に履歴が更新されます。）
アプリ履歴画面
① セサミの管理画面を開きます
②「設定を変更」をクリックします
③「解錠後にオートロックする」をオンにします
④ オートロック設定の右側の「 ＞ 」マークをクリックすると、オートロック施錠までの時間を設定することができます (設定時間は５秒から4分まで可能）
セサミの一覧ページの下部にある「Unlock All」のボタンで複数のセサミを同時に解錠できます。
この機能はセキュリティを保持する為、Bluetoot
今後の対応予定
複数台のセサミをアプリ上でフォルダ化して一回のタップで操作するような仕組みでを予定しています。
例）2台のセサミを「玄関」というグループにして一括で解錠/施錠
※同時解錠対応まではこんな方法も試してみては！？
1.手ぶら解錠やノック機能
少し時差はあるかもしれませんが、手ぶら解錠やノック機能を設定しておくことでアプリを開かずとも２つのセサミを解錠させる事が可能です。（ノック機能はiOSのみ対応。）
2.IFTTTのボタンウィジェット
セサミの台数分だけWiFiアクセスポイントが必要ですが、IFTTTのボタンウィジェットを使ってアプリを開かずにワンタッチでセサミを操作する事が可能です。
設定方法
※wifiアクセスポイントの必要台数
現時点でWiFiアクセスポイントは１台につき１台のセサミのみ接続が可能です。
そのため、複数台のセサミminiを遠隔操作など行っていただく際は、セサミminiの数だけWiFiアクセスポイントが必要となります。
今後複数台のセサミと接続できるWiFiアクセスポイントも開発予定ですが、明確な時期は未定となっております。お待たせしておりますが、できるだけ早く公開できるように努めて参ります。
角度の再設定方法
① セサミアプリ「管理」→ 「設定を変更」→「ロックの角度を再調整する」
②新しい施錠の位置を「設定」→ 新しい解錠角度を「設定」→ 「完了」
③ 最後に、セサミの画面で角度が変更されたことを確認します。
スマホを機種変更して頂いても、セサミに登録したメールアドレスとパスワードをご利用頂けます。
①新しいスマホにセサミアプリをダウンロード
②ダウンロードしたアプリに、同じメールアドレスとパスワード入力して頂ければ、以前登録したセサミの情報が残っているのでそのまま継続してお使いください。
もし、メールアドレスを変更されたい場合は、一度セサミの登録の削除とアカウント削除していただく必要が御座います。
詳しくはこちらへ
突然アプリからログアウトされ初期画面になった際は、登録済みのアカウントでログインをし直してください。
※ 同様のエラーが何度も起こる際は、以下ご確認ください。
・セサミアプリのバージョンが最新のものかを確認
・スマホのOSが最新のものかを確認
（※上記最新でない場合はアップデートを行ってください）
CANDY HOUSEに新規アカウントを登録する際やパスワードを変更する際には、検証コードが書かれた認証メールが登録したメールアドレスに届きます。登録を完了するには、送られてきた検証コードを入力する必要があります。
----------------------------------------------
【メールタイトル】
Welcome to Sesame
【本文】
Hello [ご登録のメールアドレス]
Welcome to Sesame.
Your code is [検証コード]
----------------------------------------------
認証メールが届かない場合以下の原因が考えられます。
1. メールアドレスが有効でない：メールアドレスに間違いがないか今一度ご確認ください。
2. 迷惑メールフォルダやゴミ箱：迷惑メールフォルダやゴミ箱に届いていないか迷惑メール設定とともに今一度ご確認ください。
3. メールサーバーの不具合：ご使用のメールプロバイダサーバーの不具合によりメールの受信が遅れている可能性、メールを受信できていない可能性があります。
上記を確認しても認証メールを受信できない場合、お手数ですがGmailアカウントにてご登録をお試しください。
セサミが動かない、スマートフォンに接続されない等の不具合が生じた際は、以下の手順をお試しください。
※Androidユーザーの方は、全てのセサミアプリに対する省電力設定をオフにしてください。
1) Bluetoothのリフレッシュ
Bluetoothを一度切って再度オンにする
2) スマートフォンの再起動
3) セサミをペアリングし直す
【iOSをご使用の場合】
① 端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。
ー＞ 設定＞ Bluetooth＞ セサミの名前右側の「i」マークをタップ＞ このデバイスの登録を解除
② セサミアプリに戻って再度ペアリングを行う。
ー＞セサミの履歴＞ ポップアップ：Bluetoothペアリングの要求＞ ペアリング
【Androidをご使用の場合】
① 端末の設定から、スマートフォンとセサミのBluetoothペアリングを解除する。
ー＞設定＞ Bluetooth＞ セサミの名前右側の歯車マークをタップ＞ このデバイスの登録を解除・削除
② セサミアプリに戻り開くと自動的に再度ペアリングされます。
4) アプリの再インストール
セサミアプリを一度アンインストールし、再度インストールする。
5) 電池の接続及び残量の確認
セサミ本体の電池を外して入れ直す。電池の残量が少ない場合は新しいものと交換する。（電池交換はセサミをドアに取り付けたまま行うことができます⇒電池の交換）
6) セサミのリセットと再登録
（※リセットを行うとセサミの登録情報が削除され、再登録とゲストの追加が再度必要になりますので、ご注意ください。）
セサミの登録を一度削除し、セサミ本体のリセットを行う。
その後、再度登録する。
〔セサミの場合〕
⇒セサミのリセット方法
〔セサミminiの場合〕
セサミminiの青ランプの横にもう一つ小さな穴がございます。
その穴をクリップのような先の細いもので、青いランプが点灯するまで長押ししてください。
以下画像の赤丸部分がリセットの穴です。
※ iOSをご使用の場合はアプリ上でのセサミの登録を削除したのちに、2) -①の方法でスマートフォンとセサミのペアリングを解除してください。Androidをご使用の方も一部機種によっては同様にペアリングの解除が必要となる場合があります。
以上を行って頂いても改善されない場合、弊社にてさらに詳しく調べさせて頂きますので以下の情報をお送り頂きますようお願い致します。
1) ご利用のデバイスの種類、OSのバージョン、セサミアプリのバージョン
2) CANDY HOUSEアカウントにご登録のEメールアドレス
3) 不具合が生じているセサミの様子を撮影したビデオ （※ビデオファイルが 15 MB よりも大きい場合は、ビデオのリンクをお送りください）
4) 不具合が生じているセサミアプリのスクリーンショット
5) 思い当たる不具合の原因や性質、すでに試みたが不具合が解消されなかった方法
6) エラーの状況がわかるスクリーンショットや動画
7) ご購入明細のスクリーンショット（ご購入日、ご購入者名、本体の種類とカラーがわかるもの）
商品本体の欠陥が原因であると判断した場合、１年間の保証規定に則って商品の交換を行います。
少ない電池残量で稼働し続けるとセサミ本体に負荷がかかり故障の原因となるため、電池残量が30%程度になるとセサミは自動的に動作を停止するようになっています。
電池残量が40%を切るとセサミアプリから通知が送られますので、通知を確認したらなるべく早く新しい電池と交換してください。
⚠︎ ○○％表示は電池残量ではない⚠︎
セサミの電池残量は電池の残量ではなく、電圧に基づいて計算されています。その為、表示が30%を下回るとセサミが自動的に動作を停止するため、電池交換の通知がきたら早く交換してください。
※CR123A電池の電圧&時間の曲線グラフを参考にすると、セサミアプリでの電池残量は大体100%のまま数週間続きます。
< もしもの時に、備えよう >
「はっ、、、スマホを忘れて締め出された。。。」
「セサミの電池が切れてる。。。。」
こんな状況になる前に、万が一ご家庭・オフィスに入れなくなった場合に備えて
必ず事前の対策やバックアップを行ってください。
対策例
備えあれば憂いなし！
① 万が一に備えカギを持ち歩く。
②キーボックスなどを用意しておく。
(※ キーボックスはカギを中に挿入できる小型セキュリティボックスです。参考例 )
③ 日頃からアプリやDashboardでセサミの電池残量など、こまめにチェックする。(※遠隔でのリアルタイムの電池残量の確認にはWiFiアクセスポイントが必要です。)
(アプリから)
(Dashboardから)
※最近の鍵は構造が複雑で、鍵屋でも解錠することが困難な場合があり、ドアの一部を壊して解錠する方法が主流となっております。
締め出しケース
①セサミが見つからない
>>>アプリがログアウトされてたのでログインするとセサミが見つからない場合、
最初に登録したEmailアドレスでログインしたかどうかを再度、確認してください。例えば、登録時にFacebook経由をした場合、ログアウトされた場合は同じようにFacebookからログインしてください。
②セサミが接続されない
>>> トラブルシューティングを確認する
③その他 (スマホを忘れたなど)
>>>同居している方などにご連絡（マンションの場合、管理会社や大家さんなど）をいただき、鍵を手配いただくかお近くの鍵屋さんへご連絡いただき、解錠をしていただく。
※①・②で改善されない場合は迅速な状況把握の為にトラブルが起きている状況が分かるスクショや動画などを下記メールアドレスまでご連絡ください。
お問い合わせ
メール：sesame@candyhouse.co
（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
買ったばかりなのに電池残量が少なくなりましたと通知が来る場合、お手数をおかけしますが、アプリの再インストールを行って下さい。
電池の減りが早い場合、初期電池の不良もしくはセサミ本体の不具合が考えられますので、バッテリー消耗量に異常がある際は弊社まで一度メールをお願いします。
電池の表示について
セサミの電池残量は電池の残量ではなく、電圧に基づいて計算されています。表示が40％の時に電池交換の通知がきます。表示が30%を下回るとセサミが自動的に動作を停止するため、電池交換の通知がきたら早く交換してください。
※○○％表示は電池残量ではありません
(※CR123A電池の電圧&時間の曲線グラフを参考にすると、セサミアプリでの電池残量は大体100%のまま数週間続きます。)
セサミのアプリ上で「アプリがサーバーに接続されていません」というエラーメッセージが出る場合は、一度アプリからログアウト、その後再度ログインし直してください。
セサミがアプリ上で検出されない場合は、セサミのリセットをお試しください。
※すでにセサミを登録している場合は必ずご確認ください。
リセット後はセサミの登録情報が削除され、再登録とゲストの追加が再度必要になるので、まずは下記リンクの確認事項を確かめてからリセットをしてください。
↓↓
1.セサミのリセット方法
①セサミのカバーを外す
②セサミ上部の小さな穴(セサミminiの場合は前面の２つの穴のうち大きさが小さい方)をクリップなど先の細いもので長押しする
③青いLEDライトが点灯れば完了
青いLEDライトが点灯しない場合は電池の向きや接続を確認してください。
（⇒電池の交換方法）
2.セサミminiのリセット方法
①ランプが光っていない小さい方の穴をクリップのような先の細いもので長押しする。
③青いLEDライトが点灯れば完了
※以下画像の赤丸部分がリセットの穴です。
青いLEDライトが点灯しない場合は電池の向きや接続を確認してください。
（⇒電池の交換方法）
※間違えてセサミをリセットした場合
鍵をシェアする際に間違えてセサミをリセットした場合、、オーナーのセサミの接続の情報も失われているので、まずオーナーのセサミの登録を削除し、再度セサミの登録してから鍵のシェアを行ってください。
①オーナーのスマホにてセサミの削除
②オーナーのスマホにてセサミの登録
③鍵のシェア
※WiFiアクセスポイントのリセット方法はこちら
・「アプリがサーバーに接続されていません」というメッセージが表示される。
セサミのアプリ上で「アプリがサーバーに接続されていません」というエラーメッセージが出る場合は、一度アプリからログアウト、その後再度ログインし直してください。
・「ゲスト(マネージャー)の追加に失敗しました」というメッセージが表示される。
使用しているスマホとセサミがBluetooth、もしくはWiFiアクセスポイント（ご利用の場合）で繋がっている事を確認してください。
・ゲスト(マネージャー)のセサミアプリにシェアしたセサミが表示されない。
ゲスト(マネージャー)の方が、オーナーが鍵をシェアしたメールアドレスでセサミアプリにログインしているかを確認してください。
「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」のポップアップが一度も表示されてない場合設定が上手くいっていない場合があります。
一度、手ぶら解錠機能の設定方法をご確認下さい。
設定が完了しているにも関わらず、手ぶら解錠機能が動作しない場合
1）スマートフォンの位置情報サービスがONになっているか確認する。
手ぶら解錠機能はGPSによってユーザーの位置を察知し、家の近くに帰って来るとアプリが「おかえりなさい」のポップアップを表示したうえでバックグラウンドで準備を開始します。（より正確な位置情報を取得するためにWiFiも有効にする事をお勧めします。）
2）Bluetoothの設定をONにする。バックグラウンドで手ぶら解錠が準備された上で、ユーザーがBluetooth範囲内に入るとアプリがそれを察知して自動で解錠します。
3）鍵が施錠されている事を確認する。
鍵が解錠されている場合、手ぶら解錠は作動しません。
4）GPS範囲内から一度出て、再度GPS範囲に入っているか確認する。
セサミはスマホが自宅から一定距離（※半径約250m）離れた事で、ユーザー様が自宅を離れたと察知します。( →「行ってらっしゃい」のポップアップ)（※距離は移動手段や移動速度にも影響される為、車などの場合は1kmになる場合もあります。）
そして再度一定距離に入る事で帰宅を察知し、バックグラウンドにて手ぶら解錠の準備を始めます。( →「お帰りなさい」のポップアップ)
その為、GPS範囲外に外出しなければ、アプリはユーザーが外出/帰宅したことを認識しません。
5）セサミアプリを開いていないか確認する。Bluetoothの範囲内でセサミアプリを一度開いてしまうと手ぶら解錠機能は作動しません。その為、Bluetoothの範囲内ではセサミアプリがバックグラウンドで動作していることをご確認下さい。
6）他のデバイスがセサミと接続していないか確認する。
現在のセサミは一度に一台のデバイスとしか接続出来ません。他のユーザーがそのセサミの解錠/施錠のアプリページを開いているなど、セサミと繋がっている場合、手ぶら解錠が作動しませんのでご注意ください。
＜手ぶら解錠のコツ＞
1. アプリをバックグランドから消さないこと。
2. iPhoneをできれば80％以上の電池残量を保つこと。
3. 【iOS】セサミアプリとiPhoneに位置情報を常に許可すること。
【Android】セサミアプリとスマホに高精度な位置情報を常に許可すること。
4. 遠くから歩いて帰って来た時に、外で長逗留せずに家に入ること。
上記以外で手ぶら解除機能が動作しない場合
現在の手ぶら解錠のシステムは既存のOSのシステムに依存している部分ある為、OS側での制限が御座います。
例えばiOSの場合、「お帰りなさい」のポップアップが表示されてバックグラウンドが作動された後、約3分以上経過するとiOSが自動的にバックグラウンドでの作動を停止する事があります。現在、OSの仕様に左右されにくいシステムを模索していますので、今後のアップデートにご期待ください。
また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
(＊ノック解錠機能はiPhoneのみ対応)
「行ってらっしゃい」「お帰りなさい」のポップアップが一度も表示されてない場合
設定が上手くいっていない場合があります。
一度、ノック解錠機能の設定方法をご確認下さい。
設定が完了しているにも関わらず、ノック解錠機能が動作しない場合
1）スマートフォンの位置情報サービスがONになっているか確認する。
手ぶら解錠機能はGPSによってユーザーの位置を察知し、家の近くに帰って来るとアプリが「おかえりなさい」のポップアップを表示したうえでバックグラウンドで準備を開始します。
（より正確な位置情報を取得するためにWiFiも有効にする事をお勧めします。）
2）Bluetoothの設定をONにする。
バックグラウンドでノック解錠が準備された上で、ユーザーがBluetoothの範囲内でスマホをノックする事で Bluetoothで指令を出して解錠します。
3）鍵が施錠されている事を確認する。
鍵が解錠されている場合、ノック解錠は作動しません。
4）GPS範囲内から一度出て、再度GPS範囲に入っているか確認する。
セサミはスマホが自宅から一定距離（※半径約250m）離れた事で、ユーザー様が自宅を離れたと察知します。( →「行ってらっしゃい」のポップアップ)
（※距離は移動手段や移動速度にも影響される為、車などの場合は1kmになる場合もあります。）
そして再度一定距離に入る事で帰宅を察知し、バックグラウンドにてノック解錠の準備を始めます。( →「お帰りなさい」のポップアップ)
その為、GPS範囲外に外出しなければ、アプリはユーザーが外出/帰宅したことを認識しません。
5）セサミアプリを開いていないか確認する。
Bluetoothの範囲内でセサミアプリを一度開いてしまうとノック解錠機能は作動しません。その為、Bluetoothの範囲内ではセサミアプリがバッググラウデで動作している事をご確認ください。
6）他のデバイスがセサミと接続していないか確認する。
現在のセサミは一度に一台のデバイスとしか接続出来ません。他のユーザーがそのセサミの解錠/施錠のアプリページを開いているなど、セサミと繋がっている場合、ノック解錠が作動しませんのでご注意ください。
7）スマホをノックが反応しやすい状態か確認する。
スマホのカバーがない状態の方が、スマホがノックの振動を受け取りやすくなっています。
また、ノック機能はポケットや手の平などスマホの下が柔らかいものに接している状態で反応するようにデザインされています。
上記のような状態で軽い力で、「コン コン コン」と3回スマホをノックしてください。
上記以外で手ぶら解除機能が動作しない場合
現在のノック解錠のシステムは既存のOSのシステムに依存している部分ある為、OS側での制限が御座います。
例えばiOSの場合、「お帰りなさい」のポップアップが表示されてバックグラウンドが作動された後、約3分以上経過するとiOSが自動的にバックグラウンドでの作動を停止する事があります。現在、OSの仕様に左右されにくいシステムを模索していますので、今後のアップデートにご期待ください。
また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
セサミがご自宅に届いてから使い始めるまでたったの３ステップ(10分ほど)！
＜セサミUS 設定方法＞
付属の３Mシートで扉に直接貼り付けるだけ！
（※ 取り付け時に３Mシールのタブを切ってしまうと取り外しが難しくなってしまいますので、切らずにセサミのカバーの内側に入れてください。)
＜アプリをダウンロードする＞
(※Apple StoreとGoogle Playのアイコンをタップして頂くとダウンロードページへと繋がります。）
＜セサミmini設定方法＞
ご自宅の鍵に合わせてセサミminiを設置しましょう！
3Mシールで誰でも簡単に設置できます。
＜アプリをダウンロードする＞
＜セサミを設定する＞
スマートフォンとセサミをペアリングして
ロック・アンロックの位置を設定したら登録完了です！
セサミ・スマートロックは簡単に取り外すことができます。
取り外し方はこちらをご覧ください。
セサミを取り外したら、セサミ用接着テープを貼り直し、セサミを新しい設置場所に設置してください。
接着テープの予備は、2セット付属品として同封しております。
また追加で必要な場合は、以下からご購入頂くことも可能です。
電池交換は扉に取り付けた状態で行うことができます。
電池の種類
PanasonicのCR123A 3V リチウム電池×２本
＜セサミUS 電池交換方法＞
（ ※ 動画はこちらから )
1. セサミの中心のツマミ横を両親指で
押さえながら手前に引いて外枠の
カバーをはずしてください。
2. カバーをはずすと左上に電池があるので向きに注意して新しい電池
（3VのPanasonic：CR123A）×2本と交換してください。
3. カバーを戻す際に３Mテープの端を
内側へ入れこんでください。
＜セサミmini 電池交換方法＞
１. セサミ上部のカバーを手前にスライド
してはずしてください。
２. 向きに注意して新しい電池（3VのPanasonic：CR123A）×2本と
交換してください。
３. カバーを戻す際に３Mテープの端を
内側へ入れこんでください。
画像付きの交換方法の記事はこちらをご覧ください。
セサミminiの取り付け方法についてはこちらをご覧ください。
セサミアプリに表示されているバッテリー表示は電池の残量は容量ではなく電圧に基づいております。
Sesameスマートロックが使っている「CR123A」電池の特徴は、アルカリ電池と違って寿命ギリギリまで100%の状態、または高い電圧の状態が続いてから、一気に急降します。（下記グラフ参照）
しばらく100%の状態が続いていても正常な状態ですので、ご安心ください。
室内テストを行った結果、１回目の電池(２個)で5000アクション稼働が可能であることから、一日に10回動作させても約500日稼働できる事を確認致しました。
電池の残量はセサミアプリの管理画面から常に確認することが出来ます。
また、電池の残量が４０％ とになるとアプリに電池交換の通知が届きます。これは少ない電池残量で稼働させる事により本体に負担がかかりハードウェアへのダメージを避ける為、電池残量が３０％になるは自動的に停止してしまうからです。
電池交換の通知がきたらなるべく早く電池交換することをお勧めいたします。
ドア面が結露してしまう場合、付属の３Mテープでは剥がれ落ちてしまいセサミが落下してしまう可能性がございます。
この場合、市販の防水加工されているテープをご利用いただきます様お願い致します。
ただ、粘着力が強い為剥がされる際はドアに傷や剥がれが生じてしまう可能性がある旨ご了承ください。
またセサミは防水・防塵ではない為、セサミを屋外で使用する事をお控え頂きます様お願い致します。
どうしても屋外にセサミを設置されたい場合、屋外用の防水テープをご利用ください。
ただ
防水用テープ例はこちら
また設置にご不安な場合は、sesame@candyhouse.coまでご連絡ください。
サムターン調整用
WiFiアクセスポイントは、ご自宅のWiFiとセサミ内蔵のBluetoothを繋ぐアクセサリです。
インターネット接続がある限り世界中のどこからでもご自宅のセサミにアクセス出来ます。
WiFiアクセスポイントがあれば以下の事が可能です。
・遠隔での鍵の解錠＆施錠
・遠隔にてゲストやマネージャーの追加や削除などの管理
・誰かが鍵を開閉したり、ノック機能を使用した際のリアルタイムでの通知の受け取り
・Amazon Alexa、Google Home、Siriショートカット、IFTTTなどとクラウド連携して鍵を施錠・解錠
( ※WiFiアクセスポイントなしの場合は、Bluetoothの届く範囲内でのみセサミの操作や通知の受け取りが可能です。）
詳しくはこちらをご覧ください。
CANDY HOUSE(キャンディハウス)公式HP購入ページからご購入頂けます。お届けまでにかかる日数は配送と発送料についてをご確認ください。
WiFiアクセスポイントの先端は、世界中どこの国でも使っていただけるようUSBコネクタになっています。
コンセントに挿して使う場合、USB電源プラグさえあればどの国でもご利用いただけます。
※携帯の電源アダプター、パソコンのUSB差し込み口など
（※USB電源アダプタはWiFiアクセスポイントの付属品として同梱されておりませんのでご了承ください。）
設定方法を紹介した動画がございます。こちらをご覧ください。
WiFiアクセスポイントはセサミ本体から4m以内（障害物なし）に設置してください。
WiFiアクセスポイントとセサミ本体との距離が近いほど接続スピードは速くなります。4m以内であっても部屋や階をまたいでいる、または間に障害物がある場合は接続スピードが遅くなる場合があります。
WiFiアクセスポイントとWi-Fiルーターの距離も近づけていただくことで接続が安定する場合がございます。
階をまたいで設置していないか、Wi-Fiルーターの接続可能距離を超えていないかも合わせてご確認いただけますと幸いです。
1つのWiFiアクセスポイントに対して一台のセサミのみ接続することができます。
複数台のセサミを遠隔操作したい場合は、セサミ一台につき1つのWiFiアクセスポイントが必要です。
WiFiアクセスポイントでの遠隔操作はオーナーとマネージャーのみ可能です。
友人や家族にWiFiアクセスポイントの権限をシェアする場合は、マネージャーとして追加を行なってください。
・ゲストはBluetooth範囲内でのみ解錠/施錠が可能で、手ぶら解錠＆ノック解錠機能もお使い頂けます(ノック解錠機能はiOSのみ対応)。
・マネージャーは鍵の解錠/施錠、ゲストの追加/削除、履歴の確認、また手ぶら解錠＆ノック解錠機能もお使い頂けます(ノック解錠機能はiOSのみ対応)。
オーナーがセサミとWiFiアクセスポイントとペアリングしていれば、マネージャーも自動的にWiFiアクセスポイントの権限が与えられて遠隔操作が可能となります。
マネージャーのアプリにはWiFi管理画面にWifiマークが表示されませんが、セサミアプリ画面でWiFiに接続されているのが確認できます。（マネージャーのスマホのbluetoothを切って頂き、セサミの名前の横にWiFiの文字が出てくるか確認してみてください）
WiFIアクセスポイントが繋がらない場合は、以下の項目を確認してください。
1) WiFiアクセスポイントがセサミのBluetoothが届く４m以内に設置してあるか。
（※ セサミとWiFiアクセスポイントの距離が近ければ近いほど安定し、機器の間に障害物があると接続が遮られることがあります。）
2) WiFiルーターはWiFiアクセスポイントが接続できる範囲に設置されているか。
3) 自宅のWiFiルーターの電源コンセントを一度抜き、再度挿入し直す。
WiFiルーターの設定の確認
1) 2.4GHzのWiFiネットワークに接続されているか。5GHzは対応外です。
（※ iOS機器ではスマホに接続しているWiFiのみがセサミアプリで表示されるため、事前にスマホの設定からスマホ自体に繋がっているネットワークを2.4GHzのものにしてください）
2) WiFiネットワークのパスワードが間違っていないか。
3) 動的IP(DHCP)のWiFiルーターを使用しているか。
（※ WiFiアクセスポイントは固定IPに対応しておりません。現在のルーターに動的IP(DHCP)のルーターを子機として接続する事でご使用頂けます）
4) MACアドレスのフィルターが掛かっていないか。
5) 2.4GHzのWiFiのチャンネル数が11ch以下であるか。（※１２、 １３chは利用できません）
6) スマートコネクト機能がONになっていないか。 （※２.４GHz、５GHzを自動で切り替えるような機能が搭載されている場合、OFFにして下さい）
7) IPv4の回線を利用してるか。 （※IPv6回線は対応外です）
8) セキュリティプロトコルがWPA2 または WPA利用しているか。（※WEPは対応外です）
9) SSIDステルス機能がOFFになっているか。 （※SSIDを外部に見えなくする機能をオフにして下さい）
10) SSIDの文字制限を超している、または記号ではじまるSSIDになっていないか。（※半角英数字で３１文字以内にする。漢字やひらがなが含まれる場合はこれより少なくなります。!,＃,＄,など記号で始まるものにはしない）
11) ご利用のWiFiルーターの最大接続可能台数を超えていないか。
12) Firewall設定を解除する ポート番号：TCP/8883、UDP/123との接続を許可して下さい。（※こちらの番号は予告なく変更される可能性がございます）
13) プロキシサーバーの利用がされているか。（※MQTTプロキシサーバーは接続可能ですが、HTTPプロキシサーバーはご利用頂けません。）
以上を行っても接続できない場合、弊社にて状況を確認させていただきますのでお手数ですが、下記sesame@candyhouse.coまでご連絡ください。
WiFiアクセスポイントが検出されない場合は、リセットを試してください。
① WiFiアクセスポイントを電源プラグから抜く。
② WiFiアクセスポイントの上の小さい穴をクリップの様な細い棒のような物で長押しする。
③ 長押しの状態をキープしたまま電源プラグに差し込み、そのまま更に３秒ほど長押しをキープ。
④ WiFiアクセスポイントが３回ほど青点滅し、赤く点灯することを確認する。
赤の点灯状態は初期化されている状態ですので、再度WiFiアクセスポイントの設置を行なってください。
リセットをお試し頂いても検出されない場合は、以下もお試しください。 ①スマホのBluetoothのOFF、ON
②スマホの再起動
③アプリからログアウト、再度ログイン
上記をお試し頂いても検出されない場合は、お手数ですが下記情報をご記載の上弊社までご連絡ください。
以下の手順でWiFiアクセスポイントを削除することができます。
（※BluetoothをONにしてから行なってください。）
＜手順＞
①WiFiアクセスポイントのリストページを表示
セサミアプリを起動→左上のマークをタップ →画面を右にスライド→該当のWiFiアクセスポイントをタップ
②WiFiアクセスポイントを削除
真ん中のWiFiアクセスポイントをタップ→「このWiFiモジュールを削除」をタップ
③WiFiが削除されたかを確認
WiFiアクセスポイントのリストページに戻り、WiFiアクセスポイントが消えていれば削除完了です。
(※削除後に再度WiFiアクセスポイントを接続する時、WiFiアクセスポイントが検出されない場合はリセットをお試しください)
Q. セサミ３が検出されない。/エラーで追加出来ません。
一度、以下をお試しください。
-----------------------------------
① セサミ３のリセット。リセット方法はこちら。（セサミ、セサミminiとリセット方法が異なります。）
② スマホの再起動
③ セサミ３の電池の抜き差し
④ セサミアプリのアンインストール、再度インストール。（インストール後、再度ログインが必要です。）
-----------------------------------
上記の方法をお試し頂いても改善されない場合は
下記の情報を sesame@candyhouse.co までメールください。
① セサミ３のLEDライトの様子が分かる動画（10〜20秒ほど）
② エラーの状況が分かるスクリーンショットや動画
③ セサミアプリにご登録のメールアドレス
④ ご購入明細等のスクリーンショット（JP#から始まる注文番号がわかるもの）
（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
質問１、 新WiFiモジュールが検出されない。/エラーで追加出来ません。
一度、以下をお試しください。
-----------------------------------
① WiFiモジュールのリセット
② スマホの再起動
③ セサミアプリのアンインストール、再度インストール
④ WiFiモジュールの電源の抜き差し
-----------------------------------
質問２、 遠隔操作できない！勝手にグレーアウトする！
一度、以下をお試しください。
-----------------------------------
① Androidにてセキュリティソフトをオフ
② 広告ブロッカーをオフ
③ セサミアプリをスマホのVPNを通さない設定にする
④ スマホの時刻を「自動」にする
⑤ WiFiルーターを再起動
⑥ 安定な輸出電圧(4.5V~5.5V)の環境にする
⑦ Bluetoothが接続されている状態でWiFiモジュールをアップデートする
ことで解決できる場合がございます。
-----------------------------------
また、セサミ３とWifiモジュールのペアリングが完了していない為に接続できない場合がありますので、その場合は下記方法にてペアリングを完了してください。
①Bluetoothが接続されている状態で「セサミを追加」をタップ
②Bluetoothが接続されている状態でリングしたいセサミを選択
※Wifiモジュール経由の接続が正常に可能かどうかは、ホーム画面にてセサミとWifiモジュールの項目に扇型のWiFiマークが表示されていれば、正常に完了しております。
なお、Wifiモジュール経由で接続されている時は、下記の画面にて、
「bluetoothがオフ」と表示されているのは、正常となりますので、ご安心ください。
上記の方法をお試し頂いても改善されない場合は
下記の情報をsesame@candyhouse.coまでメールください。
① エラー後のWiFiアクセスポイントのLEDライトの様子が分かる動画（10〜20秒ほど）
② エラーの状況が分かるスクリーンショットや動画
③ セサミアプリにご登録のメールアドレス
④ セサミとWiFiアクセスポイントの設置位置の距離とその間の障害物の状況（単位：m）
⑤ ご購入明細等のスクリーンショット（JP#から始まる注文番号がわかるもの）
（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
＜オーナー / マネジャー / ゲストの違い＞
オーナー：全ての管理が可能（オーナー、マネジャー、ゲストの鍵のシェア、削除）
マネジャー：マネジャーキー、ゲストキーの鍵のシェア、削除
ゲスト：ゲストキーの鍵のシェア、削除。 遠隔（WiFiモジュール経由）での操作不可
＜鍵のシェア方法＞
①シェアしたい鍵を選択し、右上の「…」をタップ
②「このセサミの鍵をシェア」＞ シェアしたい鍵を選択
③QRコードをシェアしたい人に読み取ってもらう。
もしくは、右上のマークから画像ファイルとして
様々な媒体を介してシェアすることができます！
＜鍵のシェアを受ける方法＞
右上の「⊕」＞ 「QRコードのスキャン」からQRコードを読み取る。
もしくは、受け取ったQRコードの画像を読み取ることでシェアを受けることもできます！
＜ゲスト、マネジャーを削除する＞
ゲスト/マネージャーの削除も簡単です。
悲しいかな、別れた彼氏彼女に合鍵を返してもらう必要も、もうありません・・・。
削除したいゲスト/マネジャーを選択 ＞ 「鍵を取り消す」
また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
Apple Watchがあればもうスマホも必要なし！鍵の解錠・施錠がとっても簡単に行えます。ちょっと出かける時やジョギングに出かける時、ポケットが軽いと足取りだって軽くなります。
設定方法はとっても簡単！
1. スマホ編
① App Store → 最新のセサミアプリをダウンロード → セサミを追加/シェアしてもらう → アプリを閉じる
② Watchアプリ→ セサミをインストール
2. Wacth編
① セサミのアイコンをタップ → 以上です！
これでセサミの解錠・施錠が可能になりました！とっても簡単でしょ？
トラブルシューティング
Bluetoothがうまく繋がらない？ → 機内モードのオン・オフを試してください。
この表示が出た時！
→ ① スマホのと Watchのセサミアプリを開いた状態で、セサミの画面を下に引っ張って更新する
→ ② スマホアプリとWatchを同時に開いた状態で、スマホのセサミアプリ、Watchのスマホアプリそれぞれを強制終了して開き直す
→ ③ Watchを開いた状態でセサミアプリをアンインストールし、再度インストールする
（インストール後は再度ログインを行なってください。）
（※注：Watch(第 1 世代、第 2 世代)、Series 1、Series 2は非対応）
コンプリケーション
セサミは Watchのコンプリケーションにも対応しています
コンプリケーションを利用すればWatchのホーム画面から簡単にセサミにアクセスできるようになります！
設定方法
① Watch画面長押し
②『編集』
③ スライドしてコンプリケーションの画面へ
④ 追加したい場所をタップ
⑤ Watch横のリューズを回してセサミを選択
アップルウォッチの画面端にセサミアプリのアイコンが出てくれば設定完了です。
セサミアプリを探す手間がなくなりとっても便利ですよね！
ますます便利になるセサミ、あなたもスマートライフ楽しんでみてはいかが？
「家に入る度にわざわざアプリを開くのは面倒・・・」
そんなアナタでもWidget機能を使えば
スマホがロック状態でもスムーズに鍵の開け閉めが可能です。
＜設定方法＞
① セサミアプリ
を開く
② Widgetの設定をしたいセサミを選び、右上の「…」をタップ
③「セサミ・ウィジェット」をオンにする
これで設定は完了です！
アプリを開いていなくても、
画面上から下にスワイプするだけで鍵の開け閉めが出来ます！
さらに、、
画面がロック状態でも開け閉めが出来ます！
「家に入る度にわざわざアプリを開くのは面倒・・・」
そんなアナタでもWidget機能を使えば
スマホがロック状態でもスムーズに鍵の開け閉めが可能です。
＜設定方法＞
① スマホのロックを解除した状態で、ホーム画面で右にスワイプ ＞「編集」＞「カスタマイズ」
（ロック状態で操作すると「編集」ボタンが出ないのでご注意ください）
②
セサミアプリを選択 ＞ 「完了」
これで完了です！
右にスワイプするだけで施錠・解錠が出来るようになりました！
さらに、、
ロック画面でも同様に右にスワイプするだけで操作が出来ます！！
①セサミアプリを開く
②NFCタグと繋ぐセサミを選択
③右上の「…」をタップし、設定画面を開く
④下記の画面のまま、NFCタグシールにスマートホンをかざすとNFC欄に文字が入り完了です！
※ダブルロック等、複数の鍵を同時にNFCタグで開け閉めしたい場合は、
こちらの手順をもう一つのセサミですることで可能です。
（※NFCタグは同一のものにしてください）
アプリを閉じて実際に試してみよう！
※もしNFCタグをかざして『アプリケーションを選択』画面が表示されたら、セサミアプリを選択後、常時に設定してください。
①「ショートカット」アプリを開く
②「オートメーション」＞「個人用オートメーションを作成」
③下へスクロールし、「NFC」をタップ
④「スキャン」タップ後、スマートホンをNFCタグにかざす
⑤NFCタグに名前を付ける
⑥「アクションを追加」＞「App」＞ セサミアプリを選択
⑦「Name」をタップし、セサミアプリ
で登録した名前と同じ名前を付ける
⑧「実行の前に尋ねる」をオフにする
⑨これで完了です。
下記の手順にて、NFCシールを消去しそして初期化することで解決できます。
①NFC ToolsというAndroidアプリをダウンロードしてください。
https://play.google.com/store/apps/details?id=com.wakdev.wdnfc
②NFCシールを消去しそして初期化してください。
③再度、セサミアプリ設定ページを開いてNFCシールにかざしてください。
もう自転車の鍵も、いらない。
あなたの自転車の鍵を取り換えるだけで、自転車の鍵もスマホから解錠可能♪
NFCタグシールから解錠したりと、セサミ全機能も使用可能
アレクサ で解錠出来る自転車ロック、見たことありますか？
梱包内容
・SESAME サイクル (ママチャリ) x1 ( CR123Aリチウム電池 x1)
・物理鍵 x2
・取付金具（バンド）3種類 (φ13、16、19) x2
・取付金具用のネジ x2
・NFCタグシール x1
※鍵の取り外しや取り付け時に必要なドライバーは同梱されておりませんので、事前にご準備ください。
SESAME サイクル (ママチャリ)の設定方法
1. 既存の自転車の鍵を取り外す
ドライバーで両サイドのネジを外し、鍵の本体を取り外す
2. SESAME サイクルの絶縁シートを取り外す
①カバーはネジで固定されている為、ドライバーを使って取り外してください。
②絶縁シートを抜きます。カバーを戻し、再びドライバーで固定してください。
3. 自転車のパイプ部分にあった取付金具バンドを選ぶ
バンドの向きに注意し差し込み、
軽く曲げておきます。
4. SESAME サイクルを自転車へ取付ける
軽く曲げた取付金具バンドをパイプ部分に取付け、両サイドをネジで固定します。
緩みがないよう、しっかりと最後までネジを閉めてください。
5. 物理鍵を使って、手動で解錠・施錠できるか確かめる
6. セサミアプリ (Sesame OS2)をダウンロードする
7. セサミアプリからSESAME サイクルを登録する
①Bluetoothがオンになっていることを確認
②セサミアプリの右上の＋マークを押し、「新規デバイス」よりセサミサイクルを登録する
※スマートロックセサミとは違い、SESAME サイクルは解錠のみのため、施錠・解錠の位置を設定する必要はありません。
※SESAME サイクルの登録に失敗した場合や、セサミサイクルを削除してしまい、再登録をする場合は一度、リセットを行ってください。
リセット方法はこちら
8. 最後に自転車を手動で施錠し、セサミアプリから解錠できるか確かめる
解錠できたら成功です！！
リセットする上での注意点
リセットをする際は、クリップもしくはSIMピンでリセットボタンを押して頂くのですが、
先の尖った針を使用したり、深くまで押し過ぎますと故障の原因となりますので、
カチッと音がするまで優しく押してください。
SESAME サイクルのリセット方法
① SESAME サイクルが施錠されている場合は、物理鍵やアプリを使って必ず解錠た状態にしてください。
②裏側にある「RESTART」の穴をクリップのような先の細いもので長押しする。
③青いランプが消灯するまで押し続けたらリセット完了です。
また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
無くしがちな小さな自転車の鍵の煩わしさもこれがあれば解消されることでしょう。
自転車専用のスマートロックです。
SESAME 3と同じチップ、同じSESAME OS2を搭載し、電池はPanasonic CR123A使用で約1年持続します。
※こちらは解錠のみの機能となっております。施錠は物理的に手動で行っていただきます。
自転車ロックの対応につきましては以下のようになっております。
・対応自転車: ママチャリ・シティサイクル
・取付径(Φmm): 13・16・19mm対応可能
既存の鍵が取付径(Φmm) ：13・16・19mmであれば、そのまま自転車ロック SESAMEのお取り付けが可能でございます。
こちらの商品は解錠のみ対応しております。
施錠は物理的に手動にて行なって頂きますので安心してご利用いただけます。
＜新WiFiモジュールの設定環境＞
① 2.4GHzのWi-Fiネットワーク
② SESAME 3のBluetoothが届く場所にWiFiモジュールを設置する。おすすめは5m以内です。
（※ SESAME 3とWiFiモジュールの距離が近ければ近いほど安定し、機器の間に障害物があると接続が遮られることがあります。）
③ 自宅のWiFiルーターを、WiFiモジュールが接続できる範囲に設置する。
＜設定手順＞
①スマートフォンのWi-FiとBluetoothをオン
②SESAMEのアプリを起動
③「新規デバイス」から「WiFiモジュール」を選択
（WiFiモジュールのLEDが赤色になります）
④ご自宅のWiFiを選択し、パスワードを入力。
⑤「ネット接続状態」が全て点灯するまで待つ
（全て点灯したあと、WiFiモジュールのLEDが青色に点灯していれば正常に接続できています）
⑥「セサミを追加...」を選択し、セサミとWiFiモジュールを接続する
⑦これで完了です！
オリジナルの名前を付けて楽しもう！
＜LEDライトの色の種類について＞
紫・・・未接続（商品到着時、リセット後）
赤・・・ネット接続中、オーナーはいるがネット未接続
青・・・ネット接続済み
＜うまく繋がらない時は…＞
①ご自宅のWiFiが接続されているか、上記の設定環境を満たしているか確認する
②アプリからWiFiモジュールを削除する
③WiFiモジュールをリセットする。
④上記の設定手順を再度試す
⑤ Androidにてセキュリティソフトをオフ
⑥ 広告ブロッカーをオフ
⑦ セサミアプリをスマホのVPNを通さない設定にする
⑧ スマホの時刻を「自動」にする
⑨ WiFiルーターを再起動
⑩ 安定な輸出電圧(4.5V~5.5V)の環境にする
⑪ Bluetoothが接続されている状態でWiFiモジュールをアップデートする
ことで解決できる場合がございます。
① WiFiモジュールを電源プラグに挿す
② WiFiモジュールの上の小さい穴をクリップの様な細い棒のような物で長押しする
（針、安全ピン、画鋲など先の尖った物は故障の原因となりますのでご遠慮ください）
③ ライトが消灯したら離す
④ ライトが紫色に点灯したらリセット完了です！
せっかく玄関の鍵をスマートロックしたのに、
共有部分のオートロック玄関で結局鍵が必要。。。。
そんな時はセサミスマートロックと一緒にSesame 3 botを活用！
あなたの代わりにSesame 3 botがボタンやスイッチを押してくれます♪
オートロック玄関だけじゃなく、お風呂のボタンや電気のボタン、コーヒーマシーンまでも
使い方次第で可能性無限大！
Sesame 3 bot同梱物
・Sesame 3 bot本体 x1 (CR2電池・短いアーム)
・3Mシール替え x1
・長いアーム x1
セサミの取り付け可能面
Sesame 3 botの設定方法
１. 電池部分の絶縁シートを外す
2. セサミアプリ (Sesame OS2)をダウンロードする
3. セサミアプリからSesame 3 botを登録する
①Bluetoothがオンになっていることを確認
②セサミアプリの右上の＋マークを押し、「新規デバイス」よりSesame 3 botを登録する
4. Sesame 3 botの3Mシールを剥がして取り付けする
5. セサミアプリから操作して完了です！
Sesame 3 botアクション
1.一回りする
(機能) アームが一回りする
(使用例) オートロックセンサー用 (YouTube: 27:07~)
2.押して戻る
(機能) ボタンを押して戻る (YouTube: 15:32~)
3.離して戻る
(機能) 普段は押された状態の場合で、離してもどる
※※セサミボット 止まる位置がずれる???
セサミボットはボタンやスイッチを押す動作に特化したセサミ製品です。
押す距離（時間）と離れる距離（時間）は同じ距離（時間）ではなく、
押す距離（時間）を長くし、確実にボタンやスイッチを押せるような設計にしております。
そのため、セサミボットを設置せずに単体で動かし続けますと、止まる位置がずれていきますが、 こちらはセサミボットの正常な状態でございます。
お取り付け予定の箇所にセサミボットを設置頂き動作確認致しますと、 正常にボタンやスイッチを押す動作をしますため、ご安心してご使用いただけますと幸いです。
Sesame 3 botリセット
アプリへ登録の途中で失敗した場合はリセットボタンを長押しして、
LEDの青いライトが消灯するまで押し続けたらリセット完了です。
取り外し方
Sesame 3 botを取り外す時は、必ずひねるように回して取り外してください。
垂直に取り外しそうとすると、接着部分が剥がれたりなど、破損の原因になります。
電池交換
矢印の方向にスライドしてカバーを外し、電池を交換してください。
セサミボットはボタンやスイッチを押す動作に特化したセサミ製品です。
押す距離（時間）と離れる距離（時間）は同じ距離（時間）ではなく、
押す距離（時間）を長くし、確実にボタンやスイッチを押せるような設計にしております。
そのため、セサミボットを設置せずに単体で動かし続けますと、止まる位置がずれていきますが、こちらはセサミボットの正常な状態でございます。
お取り付け予定の箇所にセサミボットを設置頂き動作確認致しますと、正常にボタンやスイッチを押す動作をしますため、ご安心してご使用いただけますと幸いです。
「セサミの名前」の部分を動かしたいセサミの名前（Botの名前）をいれることで選択します。
また作動させるには以下の「セサミを解錠・施錠する」を選んでください。
①セサミのアプリをダウンロード
②Bluetoothがオンになっていることを確認
④設定画面を開き、「角度の設定」を選択
⑤鍵を施錠位置に動かし「施錠の位置を固定する」をタップ
⑥解錠位置に動かし「解錠の位置を固定する」をタップ
⑦真ん中をタップして開閉ができるか確認する
＜リセットする上での注意点＞
① リセット後はSESAMEの登録情報が削除され、再登録とゲストの追加が再度必要になりますので、十分ご注意の上、リセットの実行をお願いいたします。
② リセットをする際は、クリップもしくはSIMピンでリセットボタンを押して頂くのですが、先の尖った針を使用したり、深くまで押し過ぎますと故障の原因となりますので、カチッと音がするまで優しく押して頂けますと幸いです。
＜SESAME 3のリセット方法＞
① ランプが光っていない小さい方の穴をクリップのような先の細いもので長押しする。
② 青いランプが消灯するまで押し続けたらリセット完了です。
※以下画像の赤丸部分がリセットの穴
青いLEDライトが点灯しない場合は電池の向きや接続を確認してください。
また上記でご不明な点など御座います場合は、お手数ですが下記メールアドレスまでお問い合わせください。
（送信数分後に自動返信が送られます。自動返信が届かない場合は、ドメインの許可、もしくは再度違うメールアドレスから再度送信してください。)
セサミの耐久性に関する実験
キャンディハウスではセサミを長く使って頂けるよう、3Mテープを使用した状態で高温、低温にて回転10万回以上の耐久テストを行っております。
高温は45度、低温は-20度の状況下で一万回以上の回転をしても、
セサミ本体は問題なく回転し続け、3Mテープも剥がれることはありません。
寒い地域や暑い地域でも、
毎日の生活にも安心してご使用頂けます。
高温での耐久テスト
低温での耐久テスト
耐久性もばっちりで安心！
スマートロックセサミはあなたの鍵をしっかり守ります :)