よくある質問

新商品 SESAME 3(セサミ3)について

SESAME 3は今までのSESAME / SESAME mini と何が違いますか?

SESAME 3のアプリはこれまでのSESAMEアプリと異なりますか?

今までのSESAME miniで使っていた特殊アダプターはSESAME 3でも使えますか?

今まで使っていたWiFiアクセスポイントをSESAME 3で使うことは出来ますか?

オートロックの設定方法を教えてください

セサミ3が検出できない/追加にてエラーがでる

新WiFiモジュールが検出/追加できない

一般

セサミ・スマートロックとはどのようなものですか?

セサミminiは他社製品と何が違いますか?

セサミ・スマートロックのセキュリティは安全ですか?

従来の鍵を使ってドアを開けることはできますか?

もしスマートフォンの充電が無くなったらどうすればよいですか?

スマートフォンを失くしたり、盗まれた場合はどうすればよいですか?

セサミ・セサミminiが自宅の鍵(サムターン)に対応しているか分かりません。

セサミ・スマートロックはどこで手に入れることができますか。また配送と発送料について。

スマートフォンの対応機種は何ですか?アプリはどこでダウンロードできますか?

セサミ・スマートロックの返品条件と保証規定について教えてください。

正規購入と正規外購入の違いについて教えてください

購入明細はどこで手に入れるのですか?

ダブルロックの場合セサミ2台必要ですか?

(旧型)セサミ・スマートロックの機能・各種設定方法等について(初代SESAME【セサミ】・ SESAME mini【セサミmini 】)

セサミのアカウントの種類を教えてください。

何個までセサミを登録できますか?

セサミアプリの設定方法を教えてください。

パスワードの変更方法を教えてください。

ゲストも鍵の開閉履歴を見ることができますか?

友人や家族と鍵をシェアできますか?アプリのダウンロードやアカウントの登録は必要ですか?

マネージャー・ゲストは何人まで追加できますか?

ノック解錠の設定方法を教えてください。

手ぶら解錠機能設定方法を教えてください。

鍵のシェア(ゲスト・マネージャーの追加や削除)方法を教えてください。

ゲスト・マネージャー側の設定方法を教えてください

ゲストの時間設置方法を教えてください。

履歴はどこで確認できますか?

オートロックの設定と時間設定方法

複数セサミの同時解除は可能ですか?

セサミの削除方法を教えてください。

セサミの施錠/解錠の角度を再設定するにはどうすればよいですか?

スマホ機種変更しました。アプリの登録はどうすればいいですか?

故障・トラブルについて

突然アプリが初期画面になります。

メールアドレスの認証メールが届きません。

セサミが動きません、スマートフォンに接続されません。

電池残量が30%あるのにセサミが動きません。

締め出しされました。

セサミの電池がすぐなくなります。購入したばかりで電池残量少の通知が来ました。

「アプリがサーバーに接続されていません。」のエラーメッセージが出ます。

セサミが検出されません。リセット方法を教えてください。

ゲスト・マネージャーの追加に失敗しました。

手ぶら解錠機能が動作しません。

ノック機能が誤作動します。動作しません。(※ノック機能はiPhoneのみ対応)

セサミを登録する際に「既にオーナーがいます」と表示されます。

Apple Watchでセサミアプリが落ちる・ペアリングができません。

Siriショートカットでセサミを操作できません。

登録したアカウントのメールアドレスを変更するにはどうすればいいですか。

セサミのクラウド連携機能を使って各種設定方法

AWS IoTボタンを使ってセサミを解錠したいです。【プログラミング不要】

Amazon Alexa × セサミ の設定方法を教えてください。

【iOS 13】Siriショートカットアプリの設定を教えてください

セサミはIFTTTに対応していますか?

Apple Watchでセサミを解錠・施錠するにはどうすればよいですか?

Google Assistant / Home xセサミの設定方法を教えてください。

Amazon Dash Button 設定方法を教えてください。【要プログラミング】

セサミIDの確認方法を教えてください。

Suicaでセサミを解錠するにはどうすればよいですか?

セサミにはAPIはありますか?

APIキーの取得方法を教えてください。

CANDY HOUSEの最新情報を知るにはどうすればよいですか?

CANDY HOUSEフォーラムとはなんですか?ログインするにはどうすればよいですか?

(旧型)SESAMEについて(初代SESAME【セサミ】・ SESAME mini【セサミmini 】)

SESAME【セサミ】をドアに取り付ける方法を教えてください。

SESAME mini【セサミmini 】をドアに取り付ける方法を教えてください。

セサミ・スマートロックの3Mテープの剥がし方を教えてください。

耐久性について教えてください。また、セサミ・スマートロックはどのくらいもちますか?

セサミに使われている電池の種類を教えてください。

電池の交換方法を教えてください。

セサミminiの取り付け方法を教えてください

セサミの電池残量の表示が100%のままです。

屋外や結露しやすいドアにセサミは設置できますか。

セサミmini用のネジを紛失してしまいました。どこで購入できますか?

(旧型)WiFiアクセスポイントについて

WiFiアクセスポイントとは何ですか?

WiFiアクセスポイントはどこで手に入れることができますか?

WiFiアクセスポイントの対応プラグは何ですか?

WiFiアクセスポイントの設定方法を教えてください。

WiFiアクセスポイントはセサミ本体からどれくらいの距離に設置しなくてはいけませんか?

WiFiアクセスポイント1つに対して複数のセサミを接続することはできますか?

マネージャーやゲストにWiFiアクセスポイントでのアクセス(遠隔操作)をシェアしたいです。

WiFiアクセスポイントが繋がりません。(ルーター項目を確認する)

WiFiアクセスポイントが検出されません (リセット方法)

WiFiアクセスポイントを登録する際に「既にオーナーがいます」と表示されます。

WiFiアクセスポイントの削除方法を教えてください。