【未経験歓迎／カスタマーサポート】急成長中のスマートロック市場。ユーザー体験の最大化をお任せします◎
スマートロックを自社開発！私たちと一緒に働きませんか？
募集ポジション
【未経験歓迎／カスタマーサポート】急成長中のスマートロック市場。ユーザー体験の最大化をお任せします◎
業務内容
スマートロック「SESAME」を利用するユーザー様へ向けたサポートをお任せします。
具体的には
- ユーザー様からのお問い合わせ対応（メール）
- ユーザー様の課題解決や体験向上に向けた社内各チームとの連携
- FAQやマニュアルの設計
- カスタマーサポート業務を通じたユーザー様満足度の向上設計
- ユーザー様へ向けたカスタマーサポート体制の構築や改善
あなたに求める役割
ユーザー様の課題やニーズと向き合い、質の高いスマートな体験を提供する
将来的にはBtoC領域に限らず、オフィス・商用スペースでの利用を想定したBtoB領域など、SESAMEの幅広いステークホルダーに向けた価値提供を期待しています。
求めるスキル・経験
- 社会人経験2年以上ある方
- テクノロジーを学ぶ素養がある方（もしくは苦手意識がない方）
例：IT・WEB・電気系への興味関心、左記業界で勤務していた、学生時代に学んでいた等
あると望ましいスキル・経験
- Sesameや類似するスマートロックを日常的に利用している方
- Iot関連における業務経験
- メールによる顧客の対応経験
- テクニカルサポート経験
募集要項
カスタマーサポート
正社員
試用期間あり（3ヶ月）
年収 320万円 〜 400万円
■月収：256,000円～317,000円 ※能力給+成果変動給＋固定残業代
・基本給：221,000円～274,400円
・固定残業手当：35,000円～42,600円（時間外労働20時間分）
■20時間を超える時間外労働分、法定休日労働分、深夜労働分についての割増賃金は別途支給。
■通勤手当：25,000円を上限として1ヶ月の通勤定期券代の実費
■ストックオプション制度
東京都中央区入船一丁目９番８号ピエノアーク入船５階
東京メトロ日比谷線「八丁堀駅」より徒歩5分
東京メトロ有楽町線「新富町駅」より徒歩7分
年1回
9時00分～18時00分
実働8時間、休憩１時間
■時間外労働有（平均残業時間：15時間 / FY23実績）
年間休日：120日
■完全週休2日制：土日・祝日
■夏季休暇：3日
■年末年始休暇：12月30日〜1月3日
■有給休暇：10日〜
※入社日の6ヶ月後に10日付与以降基準日1年毎に付与
健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険
⚫︎PC/モニター貸与（MacBook）
⚫︎Sesameスマートロック支給
⚫︎髪型・服装自由
⚫︎お菓子食べ放題
⚫︎時差出勤OK（10：00〜）
会社情報
CANDY HOUSE JAPAN 株式会社
2017年10月25日
約6.7億円
（2024年12月31日時点、資本準備金含めて665,625,176円）
古 哲明 (Jerming Gu)
東京都中央区入船１丁目９−８ピエノアーク入船５階
スマートロック「SESAME（セサミ）」シリーズをはじめとしたIoTスマートホームデバイスを展開
東京本社
東京都中央区入船１ー９ー８ピエノアーク入船５階
アメリカ法人
119 University Ave., Palo Alto, CA 94301, USA
深セン法人
深圳市宝安区新安街道灵芝园社区前进一路86号深信泰丰楼1602
台湾法人
台北市大同區長安西路88號9樓之3
応募方法
弊社CANDY HOUSE JAPAN 株式会社の求人へのお問い合わせは、下記までメールにて履歴書添付、ご希望のポジションを明記の上、お問い合わせください。
面接いただく方には追ってご連絡いたします。