利用規約

この利用規約（以下「本規約」）は、CANDY HOUSE JAPAN 株式会社（以下「当社」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンラインショップおよび当社が提供するアプリ、ハードウェア、ソフトウェア、アルゴリズムその他これらに関連して提供される一切の機能、製品およびサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。ユーザーの皆さま（以下「ユーザー」）には、本規約に従って、本サービスをご利用いただきます。 ユーザーが本サービスを利用した場合には、本規約に同意されたものとして本規約が適用されますので、本規約を注意深くお読みください。


第1条（適用）

  1. 本規約は、ユーザーと当社との間の本サービスの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
  2. 当社は本サービスに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称に関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
  3. 当社は必要に応じて、本規約、本サービスの内容等について追加、変更し、掲載を停止し又は削除することがあります。 そのような内容の追加、変更、掲載の停止又は削除が原因で利用者及び第三者に生じたいかなる損害については、当社は一切の責任を負いません。



第2条（利用登録）

  1. 本サービスにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当社の定める方法によって利用登録を申請し、当社がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
  2. ユーザーは、当社より不定期に配信されるメールマガジン、お知らせメール、アンケート依頼等のご案内を受領することを承諾するものとします。
  3. 当社は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
    1. 利用登録の申請及び登録内容に際して虚偽の事項を届け出た場合　
    2. 利用登録の申請及び登録内容が重複した登録である場合
    3. 本規約に違反したことがある者からの申請である場合
    4. その他，当社が利用登録を相当でないと判断した場合

当社は、本サービスにおけるユーザーが前項各号のいずれかに該当又は該当するおそれがあると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく、本サービスの利用停止等の措置を取ることができるものとします。当社は、本項に基づき当社が行った措置によってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。ユーザーは、本条に該当する行為により当社に損害を与えたときは、当社が被った全ての損害を賠償するものとします。



第3条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

  1. ユーザーは、本サービスのユーザーIDおよびパスワードを、自己の責任において管理するものとします。
  2. ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当社は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
  3. ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当社は一切責任を負わないものとします。
  4. ユーザーは本サービス利用にあたり、クレジットカード番号や外部アカウントの決済情報送信行為等の決済手段に伴う漏洩等の危険性を理解し、自己責任の下これを行うものとします。



第4条（売買契約）

  1. 本サービスにおいては、ユーザーが当社に対して購入の申し込みをし、これに対して当社が商品を発送した旨の通知または表示をすることによって売買契約が成立するものとします。
  2. 当社は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の売買契約を解除することができるものとします。
    1. ユーザーが本規約に違反した場合
    2. 届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
    3. その他当社とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
  3. 本サービスに関する決済方法、配送方法、購入の申し込みのキャンセル方法、または返品方法等については、別途当社が定める方法によります。
  4. 本サービスのご利用は、原則として未成年のユーザーは対象外とさせていただきます。未成年のユーザーが商品購入を希望する場合、必ず保護者・親権者のご同意を得てご利用下さい。
  5. 本サービスのご利用は、電話・FAX・Eメール等、本サービス以外からのご注文は承っておりません。
  6. 前項の規定にかかわらず、本サービスのご利用にあたり、ご利用者による不正な行為または不適切な行為が判明した場合、或いは、日本国外への転送・輸出または営利・転売を目的としたものであると認められる場合、当社は売買契約について取消、解除等の措置を取ることができるものとします。
  7. 本サービスの商品発送後の配送業者における保管期間が切れた商品は当社へ返送となり、返送後の再配送を希望する場合、再度送料を決済をすることでのみ再配送を承ります。
  8. 天災、システム問題、その他予期せぬ不可抗力により商品の配送が遅れる場合があります。この場合にユーザーまたは第三者に損害が発生した場合、当社はいかなる責任も負いません。



第5条（知的財産権）

  1. 本サービスによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」）の著作権又はその他の知的所有権は、全て当社に帰属しユーザーはコンテンツについて一切の権利を取得することはありません。ユーザーは、これらコンテンツを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。
  2. 本サービスで利用されている「SESAME」「CANDY HOUSE」「CANDY HOUSE SESAME」「セサミ」等の当社及び当社製品の名称やロゴマークは、当社が商標権その他権利を有し、当社以外の第三者はこれらの名称を当社の許諾なく使用することはできません。


第6条（禁止事項）

ユーザーは、本サービスの利用にあたり、以下の行為又はその恐れがある行為をしてはならないものとします。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 犯罪行為に関連する行為
  3. 本サービスに含まれる著作権，商標権その他の知的財産権を侵害する行為
  4. 当社のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり，妨害したりする行為
  5. 本サービスによって得られた情報を商業的に利用する行為
  6. 当社のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
  7. 不正アクセス、またはこれを試みる行為
  8. 他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
  9. 他のユーザーに成りすます行為
  10. 当社のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
  11. その他、当社が不適切と判断する行為

ユーザーは、本条に該当する行為により当社に損害を与えたときは、当社が被った全ての損害を賠償するものとします。



第7条（本サービスの提供の停止等）

  1. 当社は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本サービスの全てまたは一部の提供を停止または中断することができるものとします。
    1. 本サービスにかかるコンピューターシステムの保守点検または改修・更新を行う場合
    2. 地震、落雷、火災、停電または戦争、天災、電気通信サービス停止、プラットフォーム提供者によるサービス停止などの不可抗力により、本サービスの提供が困難となった場合
    3. コンピュータまたは通信回線等が事故等により停止した場合
    4. その他、当社が本サービスの提供が困難と判断した場合
  2. 当社は、本サービスの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。



第8条（利用制限および登録抹消）

  1. 当社は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本サービスの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
    1. 本規約のいずれかの条項に違反した場合
    2. 登録事項に虚偽の事実があることが判明した場合
    3. 決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
    4. 料金決済等の支払債務の不履行があった場合
    5. 当社からの連絡に対し、一定期間返答がない場合
    6. 本サービスについて、最終の利用から一定期間利用がない場合
    7. その他，当社が本サービスの利用を適当でないと判断した場合
  2. 当社は、本条に基づき当社が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。



第9条（保証の否認および免責事項）

  1. 当社は、本サービスに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、設計ミス、権利侵害などを含みます含みますが、これらに限られません。）がないことを保証するものではありません。
  2. 当社は、故障、上記の瑕疵、システムの保守改修、本サービスの利用が不可能であること、商品の品切れ・完売により提供できないこと、商品の配送が遅延したこと等（これらに限定されません）に起因または関連して生じるあらゆる損害（火災による損害、データの消失、および間接損害等を含みますが、これらに限られません。）について、当社の故意または重過失による場合および法令上免責が制限される場合を除き、一切の責任を負いません。ただし、当社が責任を負う場合であっても、その範囲は直接かつ現実に生じた通常の損害に限られるものとし、当社の賠償責任額は、当該損害の直接の原因となった商品の対価（購入代金）を上限とします。
  3. 当社は、本サービスに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引または紛争等について一切責任を負いません。



第10条（サービス内容の変更等）

当社は、ユーザーに通知することなく、本サービスの内容を変更または本サービスの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。



第11条（利用規約の変更）

当社は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなく、いつでも本規約を変更することができるものとします。なお、本規約の変更後、本サービスの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。



第12条（個人情報の取扱い）

当社は、本サービスの利用によって取得する個人情報については、当社「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。



第13条（通知または連絡）

ユーザーと当社との間の通知または連絡は、当社の定める方法によって行うものとします。当社は、ユーザーから、当社に対して変更届け出がない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。



第14条（権利義務の譲渡の禁止）

ユーザーは、当社の書面による事前の承諾なく、利用契約上の地位または本規約に基づく権利もしくは義務を第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。



第15条（準拠法・裁判管轄）

  1. 本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本サービスに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
  2. 本サービスに関して紛争が生じた場合には、当社の本社所在地を管轄する裁判所を専属的合意管轄裁判所とします。



制定日　2017年10月25日
N
CANDY HOUSE
Nyahsuke♪ (Kohamanishi, JP)
リモコン追加希望の前確認: サーキュレーターは扇風機カテゴリーでしょうか。

我が家のサーキュレーターを扇風機カテゴリーを探したら(探し方が悪いからか)見つからなかったので。

8月末までは家電の全カテゴリーに対応いたします。
ᕦ(ò_óˇ)ᕤ
https://jp.candyhouse.co/pages/changelog#changelog
☑️引き続き、SB社を始め、他社のエアコン、照明、テレビなど、全家電の赤外線ライブラリを比較のうえ導入して参ります。
(2026年8月末の予定)

匿
CANDY HOUSE
匿名 (Machida, JP)
製品に関してはとてもいいかと思いますが、領収書、適格証明書の発行をもっと簡易化してほしいです。といあ

製品に関してはとてもいいかと思いますが、領収書、適格証明書の発行をもっと簡易化してほしいです。
問い合わせしないと発行されない。
どこから発行できるのかわからない。

🙇‍♂️
大変申し訳ございません。自動的に発行するようにAIチャットボットにて実装いたします。
謙虚に改善・反省するとともに、ユーザー様とのコミュニケーションを真摯に見直させていただきます。
なお、ユーザー様をご案内できるよう、LLM（大規模言語モデル）を活用したAIサポートの提供も近日中に開始予定です。
✨✨✨
引き続き、『安かろう良かろう！』そして『お金は人生のもっと大切なところに使うべき！』という価値観のもと、ハードウェア・ソフトウェアの改善を重ねながら、世界を席巻し、ドラえもんのひみつ道具のような近未来の製品を生み出すべく、情熱を注ぎ続けます。

匿
CANDY HOUSE
匿名
美和の2ロックドアに、取付ました。

美和の2ロックドアに、取付ました。
セサミ6 pro　2個
セサミフェイスです。
高さを調整できるので、いいですね。
バッチリ稼働しました。

User picture User picture User picture

٩( ᐛ )وお役に立てていると伺い、大変嬉しいです。
リアルな動画や写真までご共有いただき、ユーザー目線でのご活用ぶりがひしひしと伝わって参りました。
✨✨✨
引き続き、『安かろう良かろう！』そして『お金は人生のもっと大切なところに使うべき！』という価値観のもと、ハードウェア・ソフトウェアの改善を重ねながら、世界を席巻し、ドラえもんのひみつ道具のような近未来の製品を生み出すべく、情熱を注ぎ続けます。

匿
CANDY HOUSE
匿名 (Tokyo, JP)
これまで使用した感想。

3年前にSESAMEタッチProとSESAME５を2個購入しました。とても便利でセキュリティー上も気に入っているのですが、昨年末頃からSESAME５の1個が空回りしたような状態でモーター音はするのですがサムターンを回せない状態になり、タッチProは指紋検知が鈍くなってきたので、暗証番号で開錠していたところテンキーの文字盤面に、いつも同じ番号を押すせいか、ひびが入り文字盤が一部欠けてしまいました。ゴールデンウイークに顔認証ができるものが発売されていることを知り、SESAMEフェイス Pro AI 時代版タを購入し付属のバッテリ2個で使用しています。使い始めて2か月程度ですが既に紫のランプが点灯し顔認証ができなくなりました。バッテリ2個で3650回とありますが家族3人で毎日使用しても2か月ではそこまでいかないと思うのですが。やはりバッテリーを6本にして使用するほうが良いようなので追加して使用します。
以上これまでの使用状況ですが、総じてとても満足して使っています。特に今回の顔認証は玄関に近づくだけで開錠してくれるので荷物が多い時など非常に助かっています。

User picture

😭🙏諸々申し訳ございませんでした。末永くサポートさせていただきたく、責任を持って、頑丈なものをご提供致します。
耐久性についてですが、
Sesame 6 Pro は摩擦のないほぼ無限寿命の非接触式の角度センサー及び、非接触式のブラシレスモーターを採用したという大胆なイノベーションにより、如何なる厳しい使用環境においても、決して劣化、故障しない自信を持っております。摩擦がないことによって、静かな起動音を実現できました。
10年以上、または100万回以上使用できるように設計され、業界のかつての製品と比べると、長期間安心してご使用いただけるものと確信しておりますので、
耐久性について、ぜひぜひぜひSesame 6 Proをご期待くださいませ！
＼＼\٩(๑`^´๑)۶//／／
＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
また、
電池持ちに関しまして、ご案内申し上げます：
①
紫色のランプは低電圧4.5Vを示しております。バッテリー残量が少ないため、顔認証および手のひら静脈認証の機能が停止しております。
お客様のご使用環境に合わせて、電力消費を抑えるため、この度一度、レーダーの探知距離を60cmまたは0cmの最短にご設定頂けますでしょうか。(先日のアプリのアップデートにて全てのユーザー様のレーダー距離を最長１メートルに制限させて頂きました。レーダーの検知距離を長く設定しすぎると、ちょっとした風による僅かな草の揺れにも過敏に反応し、『顔・静脈認証』が起動してしまうことが実験で分かりました。ユーザーの皆様の電池がすぐ減ってしまう一番の原因でした。)

②
・異なるメーカーの電池・新旧の電池・異なる型番の電池を混用しないようお願い申し上げます。
・人通りが一日10回を超える場合、節電のため、レーダーの探知距離を短めにご設定頂きますと(場合によって0cmの最短に)、確実に2～3年ご利用頂けます。
・電池は2本だけではなく、すべて装填して頂く事をお勧め致します。電池の本数が多いほど負荷が分散され、より安定した電圧と長い電池寿命が得られます。
・人通りが一日10回以下の場合、最長距離に設定すると非常に快適にご利用頂けます。
・CR123A電池2本（1800mAh × 2 = 3600mAh）で、約3650回分の顔認証と手のひら静脈認証分の容量がございます。

③
修正版のスマホアプリ及びフェイスSesameOSができましたので、ユーザー体験も良好で、使い心地が悪くないと思いますので、必要な方はぜひご利用くださいませ：
最短距離に設定しても、施錠状態で「解錠ボタン/側面ボタン」を押すと、顔認証や手のひら静脈認証が即座に開始されるため、ある程度、極度な省電力と極上のユーザー体験の両立を実現できます。
iOS app 3.0.150(659)-60fbdc1
Android app 3.0.266(840)-811516bf7
Sesame Face シリーズ
3.0-XX-5572d8

④
1本あたり1000mAhの充電式CR123A（148円）を、先日リリース致しました！普段から充電しておけば、電池切れの際にもすぐに交換が可能です。6〜8時間の充電待ちに悩まされることはありません（他社製品はバッテリーが内蔵式で交換できないため、充電中は6〜8時間も製品がご使用頂けなくなってしまいます。）人通りの多い場所でも、レーダーを最大設定で気兼ねなくお使いいただきたいと考えております。

匿
CANDY HOUSE
匿名 (Yokohama, JP)
追加をお願いします。 エアコン　TOSHIBA 本体　【RAS-2219TM】 リモコン　【RG66J5(3)/BGJ】

追加をお願いします。
エアコン　TOSHIBA
本体　【RAS-2219TM】
リモコン　【RG66J5(3)/BGJ】

ᕦ(ò_óˇ)ᕤ
承知しました。是非対応させて頂きます！！
・エアコン　TOSHIBA 本体　【RAS-2219TM】 リモコン　【RG66J5(3)/BGJ】
--------------------------------------------------
また、お持ちの赤外線リモコンに近い品番をお選びいただければ、動作すると思いますが、
直近の追加導入によりSB社赤外線リモコン対応機種数を正式に上回りました。

【エアコン】
対応メーカー・ブランド数：626社 → 672社（+46社）
対応機種・型番数：15,213機種 → 15,340機種（+127機種）

【扇風機】
対応メーカー・ブランド数：160社（変更なし）
対応機種・型番数：99機種 → 240機種（+141機種）

【テレビ】
対応メーカー・ブランド数：1,277社 → 1,295社（+18社）
対応機種・型番数：8,529機種 → 12,239機種（+3,710機種）

【照明】
対応メーカー・ブランド数：66社（変更なし）
対応機種・型番数：1,121機種 → 1,154機種（+33機種）

※参考：SB社の対応機種数
　エアコン：9,805機種
　照明：918機種

また、
https://jp.candyhouse.co/pages/changelog
☑️引き続き、SB社を始め、他社のエアコン、照明、テレビなど、全家電の赤外線ライブラリを比較のうえ導入して参ります。
(2026年7月末の予定)

☑️リストから探さなくて、Nature Remoのように、リモコンのボタンをHub3に向けて押すとHub3にエアコンが登録されるように。
(2026年7月末の予定)

☑️赤外線リモコンの機能において、任意学習で登録したボタンの配置が編集出来るように改良を図って参ります。
(2026年7月末の予定)

☑️Matterネットワークにおいて、赤外線リモコン対応機器（エアコン、扇風機、照明等）をサポートします。Google Home/HomePod Siri/Echo Alexa音声で赤外線リモコン対応機器の操作が可能となります
(2026年7月末の予定)

ϵ( 'Θ' )϶

匿
CANDY HOUSE
匿名
対応が非常に早かったです。

サイトで購入手続きを行い、翌々日には届いていました。対応が非常に早かったです。

٩( ᐛ )وお役に立てていると伺い、大変嬉しいです。
Amazonに匹敵できるように「当日」発送体制を整えています。
次のステップは、東京都内でロボットによる当日配送を達成することです。
✨✨✨
引き続き、『安かろう良かろう！』そして『お金は人生のもっと大切なところに使うべき！』という価値観のもと、ハードウェア・ソフトウェアの改善を重ねながら、世界を席巻し、ドラえもんの道具のような近未来の製品を生み出すべく、情熱を注ぎ続けます。

H
CANDY HOUSE
Hiroshi (Funabashi, JP)
通知をカスタマイズしたい

現在セサミ５Pro＋セサミタッチ＋Wi-Fiモジュールで
便利に利用させていただいております
基本的には快適に使えていますが
１点要望があります
AppleWatchを利用していて、
セサミの通知を受ける設定で使っているのですが
画面が小さいのでパッと見で「施錠」「解錠」が判別しづらいので
通知の際のメッセージを任意でカスタマイズできるようにしてほしいです
また、手動orセサミによる施錠・解錠などのパターン毎に
それぞれ通知のオン・オフを設定できるようにしてくれるとありがたいです

一番の理想は通知アイコンを
手動施錠・手動解錠・セサミによる施錠・セサミによる解錠の
４パターンに分けてそれぞれにアイコン画像を変更できれば最高なのですが
AppleWatchとiPhoneの仕様上難しいと思いますので
せめてメッセージ内容を自分で解りやすいように変更できれば嬉しいです
ご検討よろしくお願い致します

承知しました。
ᕦ(ò_óˇ)ᕤ

パ
CANDY HOUSE
パセ
初めて購入

友達のお勧めでセサミpro5 セサミフェイス　リモートを購入。　使った感想は「なんでもっと早く教えてくれなかったんだ！」と思ったくらい安くて良い商品！
知り合いのこの商品を勧めたいです！

٩( ᐛ )وお役に立てていると伺い、嬉しい限りです。
✨✨✨
引き続き、『安かろう良かろう！』という風潮で世界を席巻すべく、ハードウェア及びソフトウェアの改善改良を図って参り、
ドラえもんの道具のような近未来の製品を生み出すべく、情熱を注ぎ続けます。

西
CANDY HOUSE
西成魔王 (Osaka, JP)
最上級のフォロー

ダブルロックで下の鍵が合わなくて、アダプターを注文
取り付け出来なく、何度かのメールのやり取りで最終設置完了
HUBも取り付け
センサーも取り付け完了
快適に使わせてもらってます。
追加でオープンクローズのSwitchを二台追加注文しました。
Amazonでほぼ買いましたが、こちらのストアの方が安い。少し残念

『最上級のフォロー』などという、
セサミユーザー様からのご応援とご共感を頂けることほど、私達の一日を作るものはありません。 それが私達を動かし続けている理由です。 ありがとうございます。
m(_ _)m

引き続き、『安かろう良かろう！』という風潮で世界を席巻すべく、ハードウェア及びソフトウェアの改善改良を図って参り、
ドラえもんの道具のような近未来の製品を生み出すべく、情熱を注ぎ続けます。

ケ
CANDY HOUSE
ケータ (Hamamatsu, JP)
体が不自由でも使える

本日届きました！早速取り付けましたが簡単でした。車椅子ユーザーがいても不安なく外出が出来るようになりそうです。ありがとうございました

お体の不自由な方のお役に立てたとのこと、私どもにとって何より有意義であり、大変光栄に存じます。

引き続き、『安かろう良かろう！』という風潮で世界を席巻すべく、ハードウェア及びソフトウェアの改善改良を図って参り、
ドラえもんの道具のような近未来の製品を生み出すべく、情熱を注ぎ続けます。