保証外修理サービス

通常価格 ¥3,000 (税込 ¥3,300)

ヤマト宅急便追跡あり・返品理由不問

※セサミ・セサミminiの故障が疑われる場合、まずは一度sesame@candyhouse.coまでメールにて以下の情報をお知らせください。

事前のご連絡無く、ご返送された場合、ご返送の状況が把握できない為、対応致しかねますのでご注意ください。

①回転などに問題が出ている状況がわかる動画
②セサミの設置の状況がわかるお写真
③鍵の形状がわかるお写真
④ご購入明細、または履歴のスクリーンショット(お名前、ご購入日時がわかるもの)
(Amazonよりご購入の場合は、Amazonへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット)

 

 

保証外修理サービス

ご不便をお掛けしております。

弊社でお客様より商品を受け取り次第、動作確認をした後に修理に入らせていただきます。

 詳細:

  • 恐れ入りますが、商品を弊社へ送る際の配送料はご負担ください。
  • 修理には、1-2週間ほどお時間を頂いております。
  • 修理完了の際の配送料は弊社で負担致します。

 

注意:

  • 着払いにて発送された場合には、発送料をいただきますので、必ず元払いにて発送をお願いいたします。
  • 修理完了次第、ヤマト運輸にて発送させていただく際に、追跡番号をご連絡させていただきます。

Customer Reviews

Based on 58 reviews
90%
(52)
7%
(4)
3%
(2)
0%
(0)
0%
(0)
トリビアル (Kamimuneoka, JP)
スムーズに修理していただけました。

3,000円でモータ交換をしてもらいました。
電池がついてくるのでお得感があります。

森田茂
SESAME mini 修理

SESAME mini を修理でしたが、1週間で戻ってきました。 新品の電池と両面テープも付属していてその辺りの配慮、心配りが嬉しい。

つむ
迅速

迅速なご対応ありがとうございました。

隆司 高田 (Setagaya-ku, JP)
修理から戻って

修理は早いが一年ちょっとで基盤が壊れるってどうなのかな?
新しいタイプに買い替えくださいと言われても旧型のWi-Fiが使えないのなら意味が無いし、修理前の方が繋がるのが早かった。
戻ってきたのは接続中、未接続を数回繰り返したり、繋がらなくなる事がよくある。
なんだかなーって感じだけど、便利なので無いと不便。

越智隆之 (Osaka, JP)
モーターの不具合

2年近く使ってたので経年劣化だと思います。
とてもスムーズに修理してもらいました。
また、電池も新品になって返ってきて、とてもありがたかったです。
これからも大切に使いたいなと思いました。