保証外修理サービス

通常価格 ¥3,000

Amazonロボット倉庫・お急ぎ便・追跡あり・返品理由不問

※セサミ・セサミminiの故障が疑われる場合、まずは一度sesame@candyhouse.coまでメールにて以下の情報をお知らせください。

事前のご連絡無く、ご返送された場合、ご返送の状況が把握できない為、対応致しかねますのでご注意ください。

①回転などに問題が出ている状況がわかる動画
②セサミの設置の状況がわかるお写真
③鍵の形状がわかるお写真
④ご購入明細、または履歴のスクリーンショット(お名前、ご購入日時がわかるもの)
(Amazonよりご購入の場合は、Amazonへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット)

 

 

保証外修理サービス

ご不便をお掛けしております。

税込み価格3,000円にて保証外商品の修理を承ります。

弊社でお客様より商品を受け取り次第、動作確認をした後に修理に入らせていただきます。

 詳細:

  • 恐れ入りますが、商品を弊社へ送る際の配送料はご負担ください。
  • 修理には、3-4週間ほどお時間を頂いております。
  • 修理完了の際の配送料は弊社で負担致します。

 

注意:

  • 着払いにて発送された場合には、発送料をいただきますので、必ず元払いにて発送をお願いいたします。
  • 修理完了次第、ヤマト運輸にて発送させていただく際に、追跡番号をご連絡させていただきます。

Customer Reviews

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さ.
丁寧な対応をいただけて満足です

モータの故障とのことで修理を依頼させていただきましたが、メール連絡や発送時の説明など大変丁寧に進めて頂けたので、とてもスムーズに進めることができました。
サポートまで、しっかりとしたサービスが行き届いていてとても満足です。
今後ともよろしくお願いします。

正.藤.
とてもよかったです。

電池の消耗が激しく色々と対応して頂きました。
とても丁寧な対応で安心できました。
引き続きCANDYHOUSEの製品で我が家を守ってもらおうと思います。

毅.中.
すばらしい

不具合から商品到着まで素晴らしいフォローでした!

シ.
セサミminiへ交換修理

セサミのモーター不調でminiの整備品と交換対応頂きました。セサミ3の発売もお聞きしましたが、旧wifiアダプタは互換性がないとのことで、交換修理としました。対応も早く大変助かりました。紹介ビデオをみて新製品も気になりますが、満足しております。今しばらくこちらでお世話になります!

平.
セサミ3

修理自体はきちんと直って返っており問題ありませんでした。
(・・・モーターの故障が多いのですね)
ただその直後のセサミ3発売の発表。
少しつらいです。
さっそくオーダーはしましたが、
既存ユーザーに何らかの優遇などあってもいいのになぁと思いました。
特に有償修理直後のため、まあ勝手な思いと言えばそれまでですが。