保証外修理サービス

通常価格 ¥3,000

Amazonロボット倉庫・お急ぎ便・追跡あり・返品理由不問

※セサミ・セサミminiの故障が疑われる場合、まずは一度sesame@candyhouse.coまでメールにて以下の情報をお知らせください。

事前のご連絡無く、ご返送された場合、ご返送の状況が把握できない為、対応致しかねますのでご注意ください。

①回転などに問題が出ている状況がわかる動画
②セサミの設置の状況がわかるお写真
③鍵の形状がわかるお写真
④ご購入明細、または履歴のスクリーンショット(お名前、ご購入日時がわかるもの)
(Amazonよりご購入の場合は、Amazonへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット)

 

 

保証外修理サービス

ご不便をお掛けしております。

税込み価格3,000円にて保証外商品の修理を承ります。

弊社でお客様より商品を受け取り次第、動作確認をした後に修理に入らせていただきます。

 詳細:

  • 恐れ入りますが、商品を弊社へ送る際の配送料はご負担ください。
  • 修理には、3-4週間ほどお時間を頂いております。
  • 修理完了の際の配送料は弊社で負担致します。

 

注意:

  • 着払いにて発送された場合には、発送料をいただきますので、必ず元払いにて発送をお願いいたします。
  • 修理完了次第、ヤマト運輸にて発送させていただく際に、追跡番号をご連絡させていただきます。

Customer Reviews

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吉.
耐久性次第か

使用、1年半でモーターが動かなくなり、連絡したところ保証期間外なので3,000円で有償対応とのこと。新製品も進められたがwifiアダプタが現行のものが使えず費用がかさむため修理依頼。約3週間で修理完了
いまのところ動作に問題ないが耐久性しだい。
この製品は使い出すと手放せなくなり使えない間は家族の不評ブーブーでした。 故障後、代替品を送付いただく等、今後の対応向上に期待します

智.佐.
迅速なご対応に感謝です

セサミminiが故障してしまい修理をお願いしました。
使用期間約1年3ヶ月で壊れてしまったのは残念でしたけど、修理に出して2週間で戻ってきたのには驚きました。
当初4週間と告げられていたので大変助かりました。
メールでのやりとりが少し面倒でしたが、しっかり対応していただけたので問題になりませんでした。
また何かあった時には、ご対応お願いいたします。

昌.長.
カスタムは抜群!

保証外サービスで鍵の形状に合わせて頂き
抜群に調子がいいです。
しっかりとアフターしてくれて
感謝しています。

さ.
丁寧な対応をいただけて満足です

モータの故障とのことで修理を依頼させていただきましたが、メール連絡や発送時の説明など大変丁寧に進めて頂けたので、とてもスムーズに進めることができました。
サポートまで、しっかりとしたサービスが行き届いていてとても満足です。
今後ともよろしくお願いします。

正.藤.
とてもよかったです。

電池の消耗が激しく色々と対応して頂きました。
とても丁寧な対応で安心できました。
引き続きCANDYHOUSEの製品で我が家を守ってもらおうと思います。