保証外修理サービス

※※※セサミ・セサミmini /3/4の故障が疑われる場合、まずは一度sesame@candyhouse.coまでメールにて以下の情報をお知らせください。※※※

事前のご連絡無くご返送された場合、状況が把握できない為、対応致しかねますのでご注意ください。

①製品に問題が出ている状況がわかる動画
②SESAMEの設置の状況がわかるお写真
③鍵の形状がわかるお写真（SESAMEを取り外した状態）
④ご購入明細、または履歴のスクリーンショット（お名前、ご購入日時がわかるもの）
（Amazonよりご購入の場合は、Amazonへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット）

保証外修理サービス

ご不便をお掛けしております。

弊社でお客様より商品を受け取り次第、動作確認をした後に修理に入らせていただきます。

 詳細:

• 恐れ入りますが、商品を弊社へ送る際の配送料はご負担ください。
• 修理には、1-2週間ほどお時間を頂いております。
• 修理完了の際の配送料は弊社で負担致します。

注意：

• 着払いにて発送された場合には、発送料をいただきますので、必ず元払いにて発送をお願いいたします。
• 修理完了次第、ヤマト運輸にて発送させていただく際に、追跡番号をご連絡させていただきます。