保証外修理サービス
ロボット倉庫・※※※セサミ・セサミminiの故障が疑われる場合、まずは一度sesame@candyhouse.coまでメールにて以下の情報をお知らせください。※※※
事前のご連絡無く、ご返送された場合、ご返送の状況が把握できない為、対応致しかねますのでご注意ください。
①回転などに問題が出ている状況がわかる動画
②セサミの設置の状況がわかるお写真
③鍵の形状がわかるお写真
④ご購入明細、または履歴のスクリーンショット（お名前、ご購入日時がわかるもの）
（Amazonよりご購入の場合は、Amazonへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット）
保証外修理サービス
ご不便をお掛けしております。
税込み価格3,000円にて保証外商品の修理を承ります。
弊社でお客様より商品を受け取り次第、動作確認をした後に修理に入らせていただきます。
詳細:
- 恐れ入りますが、商品を弊社へ送る際の配送料はご負担ください。
- 修理には、３週間ほどお時間を頂いております。
- 修理完了の際の配送料は弊社で負担致します。
注意：
- 着払いにて発送された場合には、発送料をいただきますので、必ず元払いにて発送をお願いいたします。
- 修理完了次第、ヤマト運輸にて発送させていただく際に、追跡番号をご連絡させていただきます。
保証期間が過ぎているため連絡したところ3000円ブラス送料で新品と交換出来ました。サポートもしっかりしています。次はもう少し長く使用出来ればいいのですが・・・。
使用開始して1年半でしたが、どうにも電池の減りが早いので、相談した所、丁寧に解決策を提案してくれました。結局解決には至らずに新品との交換となりましたが、対応はとても良い印象です。便利な商品ですので、今度は長く使用出来ればと思います。
保証期間を過ぎてしまったものの、3,000円で新品交換して頂きました。
ありがとうございました。
セサミminiを購入後1年半で動作不良を起こしました。3000円+送料での新品交換となりましたが、交換品は改良されているのですね。高さ調整の金具のネジピッチが細かくなり、鍵に合わせやすくなってます。接続や動作も速くなっているような気もします。
安く新モデルを手に入れた気分で良かったです。
サポートのレスポンスは早くて安心して対応できました。
対応が素晴らしいです。