保証外修理サービス

すごくきれいになった気がします。ありがとうございました。

終始、対応が丁寧で安心でした。
もう少し「よくある質問」が検索しやすければいいなぁと思いました。あと、エラーが起きた時の対処方がアメブロに飛ぶんですが、もう少し見やすければいいなぁと思いました。

修理に一週間はかかると思っていたら、３日で戻ってきました。素晴らしい！
壊れたモーターは対策品になっており、誠意のある対応ありがとうございました。

モーターが壊れたので初代セサミからセサミミニに交換しました。

交換したセサミミニが初期不良だったので交換して貰ったら無事取り付け完了しました。

NFCタグ使えるのでセサミ4でも良かったかなっておもっちゃったかもですね。

2年使ってて内部のモーターが故障。
メールしたところ、近年ユーザーが急拡大していると思われるが
丁寧、迅速に対応してもらった事に驚きました。

セサミミニが購入後１年８カ月でモーター故障。その数日前に電池切れで動かなくなった（アラーとなくいきなり切れた）ので電池とモーターの寿命がほぼ同じという点には疑念が残りますが、問い合わせメールしてからの対応は早くて丁寧で感動モノでした。
ということでこの保証外修理サービスのレビュー評価としては文句なしの星５つです！

たしか２年余りでモーターが壊れました。修理の対応には満足していますが、ちょっと早いかな？と思いました。

受付、申し込み、修理、返送と、全ての段階で堅実な対応をしていただきました。
修理完了品の仕上がりも完璧でした。
また、安心してドアの鍵をお任せできます。
ありがとうございました。
引き続きよろしくお願いいたします。

　メールで故障の連絡をしたところ、セサミ３を勧められました。ただ、家は２ロックで故障していないセサミminiに新アプリが対応できていない事もあり、保証外修理サービスを選択しました。こちらの発送の２日後にはCANDY HOUSEに到着し、その日の午後に修理発送された様で、翌日には玄関に取り付けて再運用が出来るようになりました。APIをうまく使えば、２ロックの同時施錠・解錠、iPhone・androidもトグル操作が可能だし、NFCも使えるので、当面セサミ３にしなくても良いかな？迅速な対応頂きありがとうございました。

今回作動しなくなり、メールでのアドバイスは丁寧な対応ながら、返信が一日一回しかなく、高齢者の私には書いてある意味もよく分からない部分がありました。
故障箇所が分かるまで一週間かかり苦戦しました。途中クレームを入れましたが、どうしても上手くいかない場合には、電話でのサポートがあっても良いと思いました。もしくは一日一回の返信ではなくサポート出来るよう要員を増やして欲しいです。
又直接言いたいのに、どこにも電話番号が載っていないのも不満でした。
只、修理箇所が分かってから、修理の対応はとても迅速で感謝しております。