保証外修理サービス

SESAME4を約2年使っていましたが鍵が掛からなくなり修理を依頼しました。
原因はモーターの不具合で交換してもらいました。
今は快適に使っておりいつでも修理してくれるので安心して使えます。
ありがとうございます。

愛用中のセサミが動かなくなり修理を、お願いしました！原因はモーターが動かなくなったようです。メールのやり取りも早かったです！修理は少し時間がかかったと感じましたが一週間くらいかな?無事復活してもどってきました！やっぱりこれがないと不便です！今回はとても助かりました。ひとつだけあるとしたら、再設定の仕方を何処かにupして頂けたら助かります（あるのかな？もしかしたら、わたしが見つけられなかっただけかも…）とにかくまた利用できるようになって大満足です！

こんにちは、私はセサミミニからのユーザーのひとりです。ついひと月前まで(2023/4月頃まで)セサミ３を装備して使ってました。しかし、モーターの不調から施解錠が機能しなくなり、メーカーに修理の問い合わせをしてました。サポートからの回答ではセサミ3は既にバーションアップされ、セサミ３での修理が難しいとの回答、その代わりセサミ4の代換えで修理費相当額でお出しできるとの事でしたので、その方が更に良い方向で修理代替えができると感じ提案に応じました。
セサミ4にしてみて応答速度、施解錠時のモーター音、手ぶら解除機能の改善に満足を覚えました。が、ガ！、サポートさんは「間もなくセサミ5がリリースされるのでお待ちになられることも選択のひとつとしてご検討されてはいかがでしょうか？」とご意見もいただいてました。さて、いざ発表セサミ5。アレレ、更にさらに機能向上、有ればいいな機能がたくさん実現してて、あぁ待てばよかったかなぁ？！とちょっと後悔、しかもリリース価格は一段と廉価になり今や羨ましい限りです。まッ、今更だから今後さらにバージョンアップしたセサミに期待して今はセサミ4で当分鍵管理を続けていきます。ハィ　
サポートさんの真摯で実直なサポートに感謝致します。今後もその様な姿勢をお願いします。それが信頼に繋がりブランド価値が上がると思います。ありがとうございました。

迅速に修理対応いただき、助かりました。

故障時にも分かりやすい説明で故障確認できました。
また迅速な対応でとてもありがとうございました。

今まで３台購入　２台は２年程度経過も不具合全くなし
１台だけ　モーターの異常？で２回修理に出した
毎回対応・発送が早くて感心する

　2台使用しているSESAMI3の１台が突然動作しなくなり、修理を依頼しました。修理依頼に至るまでの質問に対して、適切で丁寧に対応して頂いたと思います。結構,修理が難しい現象だったため、幾度かのメールでのやり取りや対策の提案など有難い対応でした。

モーターの不調で、修理依頼しました。

事前のやり取りで、少し時間はかかりましたが。
問合せにも翌日に返信が有り、丁寧に対応頂きました。
10日程で修理返却。

再接続が出来ず、やり取りが発生しましたが、翌日には無事使用可能となりました。

他の方のレビューに有りましたが、新品電池は付いていませんでした。

迅速丁寧な対応に感謝です。

セサミ3を使用していましたがモーター故障で修理を依頼しました。
3の修理ではなく4への交換になるとのことでしたのでそのように依頼。
またサムターン形状も送ったところ少し形状が特殊でしたのでアダプタの作成もご提案いただきそちらもお願いしました。
本体とアダプタの発送には1-2週間とのことでしたが1週間で届きました。
(月曜に故障品着荷とサムターン寸法を確認頂いてその週の土曜に届きました)
本体もアダプタも問題なく動作しており大変満足しています。
またサポートの対応も丁寧でレスポンスも問題ないと感じました。
これからも本製品を利用させていただければと思います。

友人から譲り受けたセサミ3を使っておりましたが、内部モーターに異常が出て修理に出しました。メール対応のみでしたが終始丁寧な対応で、当初2〜3週間の納期と伝えられていたところ、１週間でセサミ4のリビルド品を送っていただきました。3300円でセサミ4になったと思えばお得だったのかな？と考えるようにしてます。これからも日々使っていきたいと思います。