保証外修理サービス

Name: 保証外修理サービス
Brand: CANDY HOUSE
SKU: 保証外修理サービス
Price: 3000.0 JPY
Availability: InStock
Rating: 4.81 (116 reviews)

¥3,000

(税込¥3,300)

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追跡あり・返品理由不問

※※※故障が疑われる場合、まずは一度sesame@candyhouse.coまでメールにて以下の情報をお知らせくださいませ。※※※
事前のご連絡無くご返送された場合、状況が把握できない為、対応致しかねますのでご注意くださいませ。
①製品に問題が出ている状況がわかる動画
②SESAMEの設置の状況がわかるお写真
③鍵の形状がわかるお写真（SESAMEを取り外した状態）
④ご購入明細、または履歴のスクリーンショット（お名前、ご購入日時がわかるもの）
（Amazon楽天Yahooビックカメラよりご購入の場合は、Amazon楽天Yahooビックカメラへログイン→注文履歴→領収書等→領収書/購入明細書のスクリーンショット）

保証外修理サービス
ご不便をお掛けしております。弊社でお客様より商品を受け取り次第、動作確認をした後に修理に入らせていただきます。

①恐れ入りますが、商品を弊社へ送る際の配送料はご負担くださいませ。着払いにて発送された場合には、発送料をいただきますので、必ず元払いにて発送をお願いいたします。

②修理には、1-2週間ほどお時間を頂いております。

③修理完了の際の配送料は弊社で負担致します。ヤマト運輸にて発送させていただく際に、追跡番号をご連絡させていただきます。

セサミ5のモーターを修理してもらいました

セサミ5を玄関ドアに2つ使用していますが、1つ動かなくなりました。電池残量は十分あり、リセットなどしても「カチッ」と音がするだけでモーターが回らず修理のお願いをしました。
すぐにわかりやすい説明のメールをいただき、修理の注文とセサミを発送しました。
5日後に修理完了・発送の連絡をいただき元通り使えるようになりました。

٩( ᐛ )و お役に立てていると伺い、嬉しい限りです。

引き続き、責任を持って、末永くサポートさせていただきます。

また、もし次回宜しければ、Proのご検討を頂ければと存じます。
耐久性についてですが、
Sesame 5 Pro は摩擦のないほぼ無限寿命の非接触式のブラシレスモーターを採用したという大胆なイノベーションにより、如何なる厳しい使用環境においても、決して劣化、故障しない自信を持っております。摩擦がないことによって、静かな起動音を実現できました。
10年以上、または100万回以上使用できるように設計され、業界のかつての製品と比べると、長期間安心してご使用いただけるものと確信しております。

耐久性について、ぜひぜひぜひSesame 5 Proをご期待くださいませ！
ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

とても良い

修理に出して2〜３日で戻って来ました。
とても早い対応で感謝してます。

٩( ᐛ )و お役に立てていると伺い、嬉しい限りです。
責任を持って、末永くサポートさせていただきます。

素早く対応していただき、助かりました。

素早く対応していただき、助かりました。

٩( ᐛ )و お役に立てていると伺い、嬉しい限りです。

迅速に対応してくださり、とても良かったです

迅速に対応してくださり、とても良かったです

٩( ᐛ )و お役に立てていると伺い、嬉しい限りです。

メールでのやり取りの回数が多く、安心して修理終了まで過ごせました。オプションで作ったアダプターもじ

メールでのやり取りの回数が多く、安心して修理終了まで過ごせました。

オプションで作ったアダプターもジャストフィットでした。

٩( ᐛ )و お役に立てていると伺い、嬉しい限りです。

使用始めて一年４ヶ月でモーターが故障したみたいで、保証外になってしまいますが写真と動画をメールで送って

使用始めて一年４ヶ月でモーターが故障したみたいで、保証外になってしまいますが写真と動画をメールで送ってみました。
とても早い対応で、返信も早かったですし、修理も１週間内でした。故障して使えない期間、スマートロックの便利さを味わってるだけに、とても不便な生活だったので、早い対応に感謝です

この度、丁寧にご連絡頂きありがとうございました。喜んで修理させて頂きましたが、
次回、もし宜しければ、5とほぼ同価額の4980円でご入手できるSesame 5 Proのご検討をお願いできればと思います。

耐久性についてですが、
Sesame 5 Pro は摩擦のないほぼ無限寿命の非接触式のブラシレスモーターを採用したという大胆なイノベーションにより、如何なる厳しい使用環境においても、決して劣化、故障しない自信を持っております。摩擦がないことによって、静かな起動音を実現できました。
10年以上、または100万回以上使用できるように設計され、業界のかつての製品と比べると、長期間安心してご使用いただけるものと確信しております。

耐久性について、ぜひぜひぜひSesame 5 Proをご期待くださいませ！
ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

sesami5が約2年ほど使用した後カチカチと音がするだけで開閉できなくなった。保証期間は過ぎていたので有料修理サービスを利用しました。対応が
よく助かりました。

٩( ᐛ )و お役に立てていると伺い、嬉しい限りです。

応援しています

sesami5が2年ほど使用した後カチカチと音がするだけで動かなくなった。保証期間は過ぎていたので有料修理サービスを利用しましたが、返送がとても早く助かりました。頑張ってくれている感じがとても良いです

代替え機があれば良かった

毎日必要な機器なので直ぐに必要ですので代替え機があれば良かったと思います。例えばApple製品みたいにしてくれればいいかな。

承知しました。ぜひ代替え機の提供を導入させて頂きます！

もう少し長持ちしてくれたらと思います。

2年経過せず、モーターが破損してしまった事は大変残念ですが、早急に修理して頂き本当に感謝しております。
もう少し長持ちしてくれれば、と、思います！

耐久性についてですが、
Sesame 5 Pro は摩擦のないほぼ無限寿命の非接触式のブラシレスモーターを採用したという大胆なイノベーションにより、如何なる厳しい使用環境においても、決して劣化、故障しない自信を持っております。摩擦がないことによって、静かな起動音を実現できました。
10年以上、または100万回以上使用できるように設計され、業界のかつての製品と比べると、長期間安心してご使用いただけるものと確信しております。

耐久性について、ぜひぜひぜひSesame 5 Proをご期待くださいませ！
ご不明な点やご要望がございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせくださいませ。

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